Braveheart (Édition SteelBook 4K Ultra HD + Blu-ray + Blu-ray Bonus) [FOX,TECHNICOLOR] 2018 [3344428073237]

[MichaelM]

Bonsoir, et surtout désolé pour le retour tardif. J'ai contacté la Fox le 22 décembre (avec preuve d'achat). Ils m'ont répondu après les fêtes (certainement dès la reprise du travail) le 2 janvier, me disant qu'un exemplaire de remplacement allait être expédié à mon attention. Je l'ai reçu le 7 janvier (il venait d'Angleterre). Je l'ai testé dans la foulée, le film se lance rapidement et normalement au démarrage, je peux sauter de chapitre en chapitre sans problème. Pas encore regardé le film dans sa globalité mais le peu que j'ai vu semblait prometteur Merci de votre aide pour la résolution de ce souci. Bonne fin de soirée

[bluraydefectueux]

Bonsoir, c'est une bonne nouvelle. Merci pour ce retour. Bonne soirée également.

[shin gand-alf]

Bonjour,
même soucis concernant l'UHD de "Braveheart". Testé sur un lecteur Oppo UDP-203 et le disque ne démarre pas, bloquant carrément le lecteur.

[shin gand-alf]

Pas de réponse de Fox France après plus de deux mois, je ne suis pas sûr du coup d'avoir trouvé la bonne adresse mail.

[shin gand-alf]

Bon, j'ai utilisé le numéro mis à disposition ici et la réponse n'est pas franchement convaincante. L'employé m'a conseillé de rendre le disque au magasin avec la preuve d'achat afin de procéder à un échange. J'ai eu beau lui expliquer que cela ne changerait visiblement rien, vu le nombre conséquent de plaintes sur ce titre, rien à faire, je dois récupérer un nouvel exemplaire (qui sera à coup sûr défectueux) et les recontacter si le problème persiste. Je tente du coup la seconde adresse mail, on verra bien. Merci pour les procédures, en tout cas.

[bluraydefectueux]

Vous devriez utiliser l'autre adresse email proposée (la 2ème) dans la procédure, elle devrait vous donner satisfaction. Merci pour votre retour.

[Sbdou78]

...un de mes films préféré, et pareil, le 4k ne passe pas

[Sbdou78]

Qq1 pourrait me passer le mail ou il faut envoyer la demande? svp

[bluraydefectueux]

Il suffit de vous rendre dans le premier post de ce fil, et de prendre la deuxième adresse. Pas de coordonnées visibles ailleurs que dans "pistes et procédures". D'ailleurs une présentation dans "espace détente" serait la bienvenue, merci.

[shin gand-alf]

La seconde adresse mail est effectivement plus efficace. J'ai envoyé le mail hier soir, j'ai eu une réponse il y a quelques heures. Scan de ma preuve d'achat envoyé ainsi que mon adresse, il n'y a plus qu'à attendre. Leur réponse fut rapide en tout cas.