Braveheart (Édition SteelBook 4K Ultra HD + Blu-ray + Blu-ray Bonus) [FOX,TECHNICOLOR] 2018 [3344428073237]

[torval]

Merci beaucoup pour vos réponses.
Nouveau mail de fox europe :

Thank you for your email and for bringing this to our attention. I apologise for the inconvenience this has caused you. We are aware that Braveheart 4K UHD has compatibility issues with some players, as such we would like to offer you a replacement disc that will be compatible on all players. I have sent one to you in the post today so you should receive shortly.
Once again I apologise and I hope you continue to enjoy 20th Century Fox products.
Kind regards

Donc tout va bien.

[bluraydefectueux]

Vous avez eu affaire avec le stagiaire des grandes vacances???

[torval]

En regardant les réponses , j’avais écris à 2 adresses : usa et Europe .
La première réponse correspondait au mail américain .
La seconde ( positive ) mail européen .
Peut être que le stagiaire américain déteste mel Gibson et l’a rayé du catalogue

[bluraydefectueux]

Très certainement... le plus important c'est de recevoir la galette corrigée!

[torval]

Bien reçu le disque , marche très bien .
Merci à vous pour la procédure à suivre .

[bluraydefectueux]

Parfait. Merci pour votre retour.

[Jd.red]

Bonjour, pour information, ecran noir également sur une platine Pioneer LX500.

Je vais contacter la Fox

[Jd.red]

Bonjour,

Je viens d'envoyer un mail aux 3 adresses qui sont fournies ( France, Europe et USA).

J'attends un retour.
Je vous tiens au courant.

Cordialement

[vegaspalace]

Je rencontre pour ma part le même problème après un achat du steelbook sur l'espace culturel leclerc

[vegaspalace]

J'ai pour ma part aussi envoyé un mail aux trois adresse, le support USA m'a répondu ceci :

We apologize for any inconvenience you have experienced. For the full 4K Ultra HD experience, you need a 4K Ultra HD Disc, a 4K Ultra HD Display which supports High Dynamic Range (HDR) and an Ultra HD Blu-ray Player.

Should you have any additional questions or require further assistance, please contact us.

Thank you,
Fox Customer Care

Donc quand vous rédigez vos mail pensez bien à spécifier votre matériel utilisé et qu'il est bien compatible 4k de bout en bout. Ils ont même pas pris la peine de vérifier les références de matos que je leur ai données.

Affaire à suivre