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GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Rappelez vous que ce qui a fonctionné pour l'un ne fonctionnera peut-être malheureusement pas pour l'autre.
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Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux, fiffou95

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Jessie_blue
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par Jessie_blue »

J'ai renvoyé 4 BD chez Gaumont le 26/11/2021 :

- Le Rouge est mis, EAN : 3607483172988
- Les Mystères de Paris, EAN : 3607483176856
- La Jument Verte, EAN : 3607483174173
- Le Blé en herbe, EAN : 3607483174159

J'ai reçu les disques de remplacement dans leur boîte 8 jours après. Les 4 sont impeccables sur VSO Inspector. Les codes IFPI des disques de remplacement sont respectivement : 1298, 128A, 1298 et 1298.

Ces disques m'avaient déjà été échangés par Gaumont en 2019. Il sont devenus défaillants au cours des 2 dernières années ou même sont arrivés déjà défectueux en sortie de blister.

Il est à noter que j'en ai au moins 2 autres de cet éditeur qui sont défaillants :

- La beauté du diable
- Le Masque de fer

Je ne les ai pas n'ai pas renvoyés car ils ne font pas partie de la liste qu'ils m'ont transmise. J'ai réussi à sauvegarder (uniquement le film) "La beauté du diable" mais le reste est perdu :cry: .
1155 blu-rays possédés dont 108 concernés dont 41 défectueux dont 14 perdus. (11/2022)

Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

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bluraydefectueux
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par bluraydefectueux »

ça devrait figurer dans un suivi de cas. Vous devriez tenter, même pour ceux supposés non reconnus par "Le masque de fer" étant un QOL... Merci pour votre retour.
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bluraydefectueux
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[ADDENDUM] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par bluraydefectueux »

Pour rappel Gaumont est distribué par ESC depuis 2020.

ESC DISTRIBUTION [EDV 2588][3760247][3701432][3607483]
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Pluc92
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par Pluc92 »

Jeanne d'arc, cinquième élément et rivière pourpre échangés en décembre et janvier, merci :)
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bluraydefectueux
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par bluraydefectueux »

Entendu. C'est parfait !
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Dany
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par Dany »

Bonjour le mail de la 1ère page est d'actualité pour les contacter ? Merci
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vivaldi21
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par vivaldi21 »

Bonjour, oui, toujours d’actualité.
Certaines personnes qui n’ont pas envie de « s’embêter » avec un mail envoient directement à l’adresse dédiée

http://bit.ly/procedure-Gaumont
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !
Dany
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par Dany »

Merci, le souci c'est que j'ai vu sur leur site, que le Blu Ray me concernant (Mea Culpa) n'apparaît pas dans les Blu Ray échangeables d'office. Donc délais d'attente 5 semaines pour une réponse...
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bluraydefectueux
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Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Message par bluraydefectueux »

Ouvrez un "suivi de cas" (dans la section du même nom) ça sera beaucoup plus simple pour pouvoir suivre la teneur de vos échanges. Merci.
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