Question pour les possesseurs du Combo 4K+BR Willow edition simple FR

[StardustX]

Bonjour, j'ai acheté ce combo d'occasion sur Rakuten et j'ai constaté un truc bizarre en regardant la cover.

Le fourreau semble OK, mais la jaquette lorsque je l'ai sorti de l'amaray a 2 textures différentes sur les faces et j'ai pas souvenir d'avoir déjà vu ça...

Le côté imprimé est bien lisse mais le côté blanc non imprimé est rugueux comme une feuille de dessin, donc si des personnes possèdent le même bluray déjà déballé est ce qu'il serait possible de me dire si c'est la même chose chez vous ou si dans le cas contraire j'ai à faire à une jaquette non originale réimprimée, auquel cas j'essayerais de faire jouer la garanti 30 jour de rakuten pour produit partiellement contrefait.

Merci d'avance

PS : J'espère avoir posté au bon endroit, veuillez m'en excuser si ce n'est pas le cas.

[noalierd]

Je répond même si c’est vieux, on sait jamais, si quelqu’un repasse par là…

J’ai vérifié sur un bluray que j’avais sous la main (acheté neuf à l’époque) et j’ai exactement la même chose : l’avant lisse et l’arrière un peu granuleux genre papier mat. Donc à mon avis c’est pas une réimpression, ça peut varier selon les éditeurs aussi.

[StardustX]

Je répond même si c’est vieux, on sait jamais, si quelqu’un repasse par là…

J’ai vérifié sur un bluray que j’avais sous la main (acheté neuf à l’époque) et j’ai exactement la même chose : l’avant lisse et l’arrière un peu granuleux genre papier mat. Donc à mon avis c’est pas une réimpression, ça peut varier selon les éditeurs aussi.

Alors tout d'abord, merci pour ta réponse

Par contre elle me laisse totalement perplexe

Je m'explique

Suite à mon topic, n'ayant pas eu de réponse, le questionnement a continué à me tirailler, au point que j'ai finalement décidé de racheter un exemplaire neuf de la même édition de ce même film. Il est à noter qu'au moment de mon achat sur rakuten, ce combo était en rupture un peu partout après être passé de son prix original à celui de 15€, d'ou le fait que j'ai du me tourner vers un exemplaire d'occasion sur rakuten par crainte d'une rupture définitive et d'une importante augmentation des prix. Ce ne fut donc pas le cas puisque cette édition fut vite re-pressée, j'en ai donc profité pour en acquérir un exemplaire neuf un peu avant la fin du délai de 1 mois pour signaler un souci à rakuten.

J'ai donc acheté et reçu ce nouvel exemplaire d'amazon et après déballage et inspection minutieuse j'ai pu constaté que

1. La face arrière n'est absolument pas rugueuse mais totalement lisse comme sur tous les autres BR de ma collection que j'ai inspecté à cause de cette affaire
2. La colorimétrie de l'impression de la face avant est assez différente
3. La jaquette que je suppose contrefaite présente des sortes de défauts qui ne sont pas présent sur celle de mon exemplaire neuf
4. Dans sa globalité l'impression de l'exemplaire neuve semble beaucoup plus qualitative à l’œil que l'exemplaire d'occasion avec face arrière rugueuse


Ci-joint quelques photos comparatives que j'ai envoyé au SAV de Rakuten afin de justifier la procédure de remboursement. Lorsque deux jaquettes sont présentes sur une photo celle de gauche est celle supposée contrefaite.











J'ai donc lancé une procédure de remboursement chez Rakuten et j'ai fini par obtenir gain de cause même si ce fut assez laborieux, mais ceci est une autre histoire.

Du coup je ne m'explique pas que ton exemplaire neuf présente les caractéristique que mon premier exemplaire d'occasion... ou alors ils ont complètement changé leur maquette lors du re-pressage mais le premier exemplaire que j'ai eu entre les mains et que j'ai depuis renvoyé au vendeur ressemblait vraiment à du travail amateur plutôt qu'à une impression industrielle.

[Bond007]

Envoie la description du problème à l'éditeur, avec les photos. Ça devrait l’intéresser. Et si ce n'est pas une contrefaçon tu auras peut être une explication.
Il n'y a pas longtemps, j'ai reçu de vraies contrefaçons détectables facilement. Voir le topic Walking dead.

[Anne-Marie]

Bonjour, j'ai acheté ce combo d'occasion sur Rakuten et j'ai constaté un truc bizarre en regardant la cover.

Le fourreau semble OK, mais la jaquette lorsque je l'ai sorti de l'amaray a 2 textures différentes sur les faces et j'ai pas souvenir d'avoir déjà vu ça...

Le côté imprimé est bien lisse mais le côté blanc non imprimé est rugueux comme une feuille de dessin, donc si des personnes possèdent le même bluray déjà déballé est ce qu'il serait possible de me dire si c'est la même chose chez vous ou si dans le cas contraire j'ai à faire à une jaquette non originale réimprimée, auquel cas j'essayerais de faire jouer la garanti 30 jour de rakuten pour produit partiellement contrefait.

Merci d'avance

PS : J'espère avoir posté au bon endroit, veuillez m'en excuser si ce n'est pas le cas.

Bonjour !
Merci pour ton retour détaillé. Pour t’aider : j’ai justement ce combo en version officielle acheté neuf à l’époque, et je viens de vérifier. Sur ma version :

Le côté imprimé de la jaquette est effectivement lisse (comme tous les Blu-rays classiques).

Le verso non imprimé est aussi légèrement texturé/rugueux, un peu comme du papier à dessin fin, comme tu le décris.

Donc d’après ce que tu dis, ça semble conforme à l’original.
Certaines éditions utilisent ce type de papier pour l'impression, surtout sur les combos ou éditions spéciales, donc pas forcément une contrefaçon.

Mais si tu as un doute, n’hésite pas à comparer avec d’autres éditions ou à contacter directement l’éditeur/distributeur pour confirmation.
Et au pire, comme tu l’as dit, tu peux toujours faire jouer la garantie Rakuten si quelque chose te paraît vraiment louche.

Tiens-nous au courant !

[StardustX]

Envoie la description du problème à l'éditeur, avec les photos. Ça devrait l’intéresser. Et si ce n'est pas une contrefaçon tu auras peut être une explication.
Il n'y a pas longtemps, j'ai reçu de vraies contrefaçons détectables facilement. Voir le topic Walking dead.

Ne pouvant pas garantir la provenance du premier exemplaire que j'avais et le problème ayant été réglé par rakuten je t'avoue que j'ai un peu la flemme d'aller questionner l'éditeur sur le sujet, de plus un deuxième témoignage identique au premier étant venu s'ajouter, je pense qu'on a une réponse définitive à la question, mon premier exemplaire n'était pas une contrefaçon mais juste un pressage différent, qui, de mon point de vue en tout cas semble moins qualitatif que les derniers au niveau de la jaquette, par contre les disques ainsi que le fourreau semblent exactement identiques. Mea culpa au vendeur de rakuten que j'ai accusé pour rien si jamais il passe par là.

Bonjour !
Merci pour ton retour détaillé. Pour t’aider : j’ai justement ce combo en version officielle acheté neuf à l’époque, et je viens de vérifier. Sur ma version :

Le côté imprimé de la jaquette est effectivement lisse (comme tous les Blu-rays classiques).

Le verso non imprimé est aussi légèrement texturé/rugueux, un peu comme du papier à dessin fin, comme tu le décris.

Donc d’après ce que tu dis, ça semble conforme à l’original.
Certaines éditions utilisent ce type de papier pour l'impression, surtout sur les combos ou éditions spéciales, donc pas forcément une contrefaçon.

Mais si tu as un doute, n’hésite pas à comparer avec d’autres éditions ou à contacter directement l’éditeur/distributeur pour confirmation.
Et au pire, comme tu l’as dit, tu peux toujours faire jouer la garantie Rakuten si quelque chose te paraît vraiment louche.

Tiens-nous au courant !

Bonjour

Tout d'abord, merci beaucoup pour ta réponse

Vous êtes deux à m'avoir rapporté avoir eu exactement le même type de jaquette que celle que j'avais reçu et que j'avais décrite

Ce qui est d'autant plus troublant car sur le moment étant vraiment travaillé par cette histoire et voyant que le délai de garantie d'un mois chez rakuten allait bientôt expirer, j'ai finalement décidé de racheter un exemplaire neuf de cette même édition du même film pour en avoir le cœur net

Et donc ce nouvel exemplaire était bien différent de celui que j'avais déjà entre les mains, principalement jaquette lisse sur les deux côtés, donc pas d'arrière rugueux, ce qui était le sujet principal de mes doutes, mais ça ne s'arrête pas là

1. Donc comme dit précédemment, la face arrière n'est absolument pas rugueuse mais totalement lisse comme sur tous les autres BR de ma collection que j'ai inspecté à cause de cette affaire
2. La colorimétrie de l'impression de la face avant est assez différente
3. La jaquette que je supposais contrefaite présente des sortes de défauts qui ne sont pas présents sur celle de mon exemplaire neuf
4. Dans sa globalité l'impression de l'exemplaire neuf semble beaucoup plus qualitative à l’œil que l'exemplaire d'occasion avec face arrière rugueuse


Je ne sais pas si ton exemplaire présente également les autres mêmes petits "défauts d'impression" et la colorimétrie différente présents sur mon exemplaire d'occasion mais pas sur le neuf

Je te rajoute les photos comparatives que j'ai envoyé à Rakuten afin de faire jouer la garantie pour "contrefaçon" si ça t’intéresse de regarder et/ou de comparer avec ton exemplaire, lorsque deux jaquettes sont présentes sur une photo celle de gauche est celle supposée contrefaite.










Rakuten a donc annulé la vente et m'a remboursé intégralement après que j'ai renvoyé l'exemplaire d'occasion au vendeur.

Bon ceci étant dit, je me rends à présent compte vu vos deux témoignages que j'étais probablement dans l'erreur et que les deux jaquettes différentes doivent être originales, même si la première semble vraiment beaucoup moins qualitative que la seconde achetée plus tard que la votre donc surement un re-pressage avec amélioration de la jaquette (mon achat neuf fait suite à un réapprovisionnement après une rupture de stock temporaire dans tous les points de vente).

Du coup je m'en veux un peu d'avoir accusé le vendeur de contrefaçon

[Bond007]

Je veux juste ajouter qu'il ne faut pas se fier à la sérigraphie sur les disques. Dans le cas des contrefaçons que j'ai reçu, l'autocollant rond et l'impression étaient vraiment très bien imités et semblaient de qualité.

[Anne-Marie]

Bonjour,

Merci pour ton retour et ta patience dans cette affaire. Je comprends totalement que ce genre de situation soit délicate, surtout quand la qualité peut varier entre des rééditions ou des réapprovisionnements.

Je me rends compte, avec les témoignages et mes propres comparaisons, que les deux jaquettes différentes sont probablement toutes deux authentiques, simplement issues de pressages différents. Je regrette un peu d’avoir accusé de contrefaçon alors que ce n’était sûrement pas le cas, mais c’est notamment parce que la première jaquette m’a vraiment semblé de moindre qualité.
Je suis allé voir les photos des jaquettes sur magasins-jeuxvideo.fr, et ça confirme bien qu’il existe plusieurs versions officielles avec des différences visibles comme tu décris.
Je te remercie pour ta compréhension et ta réactivité, et je suis content que Rakuten ait pu gérer le remboursement rapidement.

Au final, c’est une bonne expérience pour moi d’avoir appris à mieux reconnaître ces différences. Merci encore pour ton professionnalisme !