Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.
Modérateurs :bluraydefectueux, vivaldi21
Règles du forum Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.
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Quelques minutes après j'ai reçu la réponse suivante :
De : Blu-ray défectueux <*@gaumont.com>
Date : jeudi 11 janvier 2024 à 12:00
À : Xavier
Objet : Automatic reply: Coffret BD Luc Besson 8 fims - 3 BD illisibles : Léon - 5ème élément - Jeanne d'Arc
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message.
Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.
• Si votre demande concerne l’un des titres ci-dessous, nous vous remercions par avance de nous faire parvenir votre exemplaire défectueux (disque seul) à :
GAUMONT VIDÉO
Échange défectueux
30 avenue Charles de Gaulle
92 200 Neuilly sur Seine
Merci de bien faire figurer vos coordonnées de façon lisible.
CODE-BARRE TITRE
3607483159231 36 QUAI DES ORFEVRES - BLU-RAY
3607483174159 BLE EN HERBE (LE) - GC BLU-RAY
3607483163887 CINQUIEME ELEMENT (LE) - BLU-RAY
3607483174005 COUSIN COUSINE - GC BLU-RAY
3607483197035 DOSSIER NOIR (LE) - GDBD
3607483197172 GLAIVE ET LA BALANCE (LE) - GDBD
3607483250303 GLOIRE DE MON PERE (LA) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY
3607483250303 CHATEAU DE MA MERE (LE) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY
3607483162132 JEANNE D'ARC - BLU-RAY
3607483174173 JUMENT VERTE (LA) - GC BLU-RAY
3607483163894 LEON - BLU-RAY
3607483205761 MONTE-CHARGE (LE) - GDBD
3607483159224 MR 73 - BLU-RAY
3607483176856 MYSTERES DE PARIS (LES) - GC BLU-RAY
3607483168530 NUIT DE VARENNES (LA) - GC BLU-RAY
3607483230558 OSS 117 – LE CAIRE, NID D’ESPIONS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY
3607483230558 OSS 117 - RIO NE REPOND PLUS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY
3607483172995 RAZZIA SUR LA CHNOUF - GC BLU-RAY
3607483158845 RIVIERES POURPRES (LES) - BLU-RAY
3607483172988 ROUGE EST MIS (LE) - GC BLU-RAY
• Si votre problème concerne les titres suivants, merci de noter que, ceux-ci n’étant plus commercialisés, il ne nous est pas possible de procéder à un échange pour un autre Blu-ray.
Il est en revanche possible de procéder à un échange pour un DVD. Merci, si vous nous faites parvenir ces disques, de nous confirmer votre accord pour un échange DVD.
CODE-BARRE TITRE
3607483168288 MARY ET MAX - BLU-RAY
3607483168424 SPLICE - BLU-RAY
3607483157183 JOUR SUR TERRE (UN) - BLU-RAY
• Si votre problème concerne un autre titre, nous vous invitons à patienter, nous allons revenir vers vous.
Par avance merci de votre patience et de votre compréhension.
L’équipe de Gaumont Vidéo
*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
Modifié en dernier par bluraydefectueux le jeu. 11 janv. 2024 14:37, modifié 2 fois.
Raison :suppression @mail.
