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[XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

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xb2o
Messages : 18
Enregistré le : mer. 10 janv. 2024 18:05

[XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Bonjour,
Suite à la constatation de 3 BD illilisbles dans le coffret Luc Besson 8 films, j'ai envoyé l'e-mail suivant :
De : Xavier
Date : jeudi 11 janvier 2024 à 11:59
À : "*" <*@gaumont.com>
Objet : Coffret BD Luc Besson 8 fims - 3 BD illisibles : Léon - 5ème élément - Jeanne d'Arc

Bonjour Madame, Monsieur,

je me permets de vous contacter car j’ai constaté hier que trois des Bluray contenu dans le coffret Luc Besson que j’avais reçu en cadeau il y a quelques années ne sont plus lisibles sur aucun de mes lecteurs BluRay (Oppo UDP-203, Panasonic DMP-900, Sony PS3).
Voici les BD concernés :
1. Léon
EAN : 3 607483 163894
© 2010 Gaumont Video
BD50
Au centre extérieur : QOL BD - LEON L0 00422BA00019
Au centre intérieur : QOL BD - LEON L1 00422BB00019
Dans le cercle transparent de l’autre côté (Mould SID): IFPI LY08

2. Le Cinquième Élément
EAN : 3 607483 163887
© 2010 Gaumont Video
BD25
Au centre extérieur : QOL BD - 5EME ELEMENT LO 00422BA00017
Au centre intérieur : QOL BD - 5EME ELEMENT L1 00422BB00017
Dans le cercle transparent de l’autre côté (Mould SID): IFPI LY08

3. Jeanne d’Arc KO
EAN : 3 607483 162132
© 2010 Gaumont Video
BD50
Au centre extérieur : QOL BD - JEANNE D ARC LO 00422BA00022
Au centre intérieur : QOL BD - JEANNE D ARC L1 00422BB00022
Dans le cercle transparent de l’autre côté (Mould SID): IFPI LY08

Je vous serais connaissant de me communiquer la procédure d’échange afin de pouvoir profiter de ma collection.

Vous trouverez ci-dessous les détails de mon analyse.

Dans l’attente de votre réponse,

Cordialement,
Modifié en dernier par bluraydefectueux le jeu. 11 janv. 2024 14:37, modifié 1 fois.
Raison : * supression @mail.

[XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

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xb2o
Messages : 18
Enregistré le : mer. 10 janv. 2024 18:05

Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Quelques minutes après j'ai reçu la réponse suivante :
De : Blu-ray défectueux <*@gaumont.com>
Date : jeudi 11 janvier 2024 à 12:00
À : Xavier
Objet : Automatic reply: Coffret BD Luc Besson 8 fims - 3 BD illisibles : Léon - 5ème élément - Jeanne d'Arc

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message.
Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.

• Si votre demande concerne l’un des titres ci-dessous, nous vous remercions par avance de nous faire parvenir votre exemplaire défectueux (disque seul) à :
GAUMONT VIDÉO
Échange défectueux
30 avenue Charles de Gaulle
92 200 Neuilly sur Seine

Merci de bien faire figurer vos coordonnées de façon lisible.

CODE-BARRE TITRE
3607483159231 36 QUAI DES ORFEVRES - BLU-RAY
3607483174159 BLE EN HERBE (LE) - GC BLU-RAY
3607483163887 CINQUIEME ELEMENT (LE) - BLU-RAY
3607483174005 COUSIN COUSINE - GC BLU-RAY
3607483197035 DOSSIER NOIR (LE) - GDBD
3607483197172 GLAIVE ET LA BALANCE (LE) - GDBD
3607483250303 GLOIRE DE MON PERE (LA) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY
3607483250303 CHATEAU DE MA MERE (LE) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY
3607483162132 JEANNE D'ARC - BLU-RAY
3607483174173 JUMENT VERTE (LA) - GC BLU-RAY
3607483163894 LEON - BLU-RAY
3607483205761 MONTE-CHARGE (LE) - GDBD
3607483159224 MR 73 - BLU-RAY
3607483176856 MYSTERES DE PARIS (LES) - GC BLU-RAY
3607483168530 NUIT DE VARENNES (LA) - GC BLU-RAY
3607483230558 OSS 117 – LE CAIRE, NID D’ESPIONS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY
3607483230558 OSS 117 - RIO NE REPOND PLUS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY
3607483172995 RAZZIA SUR LA CHNOUF - GC BLU-RAY
3607483158845 RIVIERES POURPRES (LES) - BLU-RAY
3607483172988 ROUGE EST MIS (LE) - GC BLU-RAY

• Si votre problème concerne les titres suivants, merci de noter que, ceux-ci n’étant plus commercialisés, il ne nous est pas possible de procéder à un échange pour un autre Blu-ray.
Il est en revanche possible de procéder à un échange pour un DVD. Merci, si vous nous faites parvenir ces disques, de nous confirmer votre accord pour un échange DVD.

CODE-BARRE TITRE
3607483168288 MARY ET MAX - BLU-RAY
3607483168424 SPLICE - BLU-RAY
3607483157183 JOUR SUR TERRE (UN) - BLU-RAY


• Si votre problème concerne un autre titre, nous vous invitons à patienter, nous allons revenir vers vous.

Par avance merci de votre patience et de votre compréhension.

L’équipe de Gaumont Vidéo


*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
Modifié en dernier par bluraydefectueux le jeu. 11 janv. 2024 14:37, modifié 2 fois.
Raison : suppression @mail.
xb2o
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Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Je vais vérifier de ce pas les autres titres que je possède pour les joindre à l'envoi si nécessaire.
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bluraydefectueux
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Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par bluraydefectueux »

Le but, oui c'est de tout "réunir" pour un seul et même éditeur.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
xb2o
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Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Les 3 BD défectueux que j'avais sous la main, envoyés en lettre suivi le 12/01/2024, ont été réceptionnés le 15/01/2024.
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Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par bluraydefectueux »

Merci pour le suivi.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
xb2o
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Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Bonjour,
J'ai reçu ce matin mes 3 Bluray de remplacement par lettre verte postée le 21/02/2024.
Je posterai les détails un peu plus tard.
xb2o
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Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Léon
Nouveau Bluray : même code barre
Quelques différences en bas du verso de la jaquette :
- Logo CELLOPHANE et icône de recyclage
- Nouveau logo Gaumont rouge
- Pictogramme Malentendant
- © 2022 GAUMONT VIDÉO (au lieu de 2010)

Code MOULD bien visible sur face étiquette :

Code : Tout sélectionner

IFPI 1298
Au centre de l'autre face :
Cercle extérieur :

Code : Tout sélectionner

0001182100 BDV L0 FG316389 @@@ G17_111220
en très petit

Code : Tout sélectionner

IFPI LZ21 11/12/20 5:17 PM
Cercle intérieur :

Code : Tout sélectionner

BDV L1 FG316389 @@@ G22140124
en très petit

Code : Tout sélectionner

IFPI LZ21 14/01/24 10:49 PM
xb2o
Messages : 18
Enregistré le : mer. 10 janv. 2024 18:05

Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Jeanne d'Arc
Nouveau Bluray : même code barre
Quelques différences en bas du verso de la jaquette :
- Logo CELLOPHANE et icône de recyclage
- Nouveau logo Gaumont rouge
- Pictogramme Malentendant
- © 2023 GAUMONT VIDÉO (au lieu de 2010)

Code MOULD bien visible sur face étiquette :

Code : Tout sélectionner

IFPI 1298
Au centre de l'autre face :
Cercle extérieur :

Code : Tout sélectionner

0001250517 BDV L0 FG316213 @@@ G2
en très petit

Code : Tout sélectionner

IFPI LZ21 23/10/17 12:07 PM
Cercle intérieur :

Code : Tout sélectionner

0001250517 BDV L1 FG316213 @@@ G2
en très petit

Code : Tout sélectionner

IFPI LZ21 23/10/17 7:28 PM
xb2o
Messages : 18
Enregistré le : mer. 10 janv. 2024 18:05

Re: [XB2O] 3 BD Coffret Luc Besson - Le Cinquième Elément, Jeanne d'Arc, Léon [GAUMONT,QOL]

Message par xb2o »

Le cinquième élément
Nouveau Bluray : même code barre
Quelques différences en bas du verso de la jaquette :
- Logo CELLOPHANE et icône de recyclage
- Nouveau logo Gaumont rouge
- Pictogramme Malentendant
- © 2022 GAUMONT VIDÉO (au lieu de 2010)

Code MOULD bien visible sur face étiquette :

Code : Tout sélectionner

IFPI 1298
Au centre de l'autre face :
Cercle extérieur :

Code : Tout sélectionner

0001182090 BDV L0 FG316388 @@@ G12_190221
en tout petit

Code : Tout sélectionner

IFPI LZ21 19/02/21 12:23 PM
Cercle intérieur :

Code : Tout sélectionner

0001182090 BDV L1 FG316388 @@@ G11_170221
en tout petit

Code : Tout sélectionner

IFPI LZ21 12/02/21 11:43 AM
Je n'ai pas encore visionné les 3 nouveaux Blurays.

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