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[FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.

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flojax
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[FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par flojax »

Cas ouvert pour le Blu-ray Les Rivières Pourpres chez Gaumont :
(Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL][BD50:30.3] 2009 [3607483158845]

Mail envoyé à l'adresse mail dédiée de l'éditeur
Je me permets de vous solliciter concernant le blu-ray de "Les rivières pourpres" : Le disque est devenu illisible malgré le soin apporté sur l'utilisation de mes disques.
Le code-barres correspond à : 3607483158845 et le disque a été pressé par IFPI LY08.
Y'a-t'il encore un recours/une solution concernant ce titre ?
Je reste à disposition pour toute information complémentaire.
Merci par avance.
Cordialement,
A suivre...

[FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

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flojax
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par flojax »

Auto-Reply reçu (et de fait je vais suivre leur procédure) :
Nous avons bien reçu votre message.

Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.

Si votre demande concerne l’un des titres ci-dessous, nous vous remercions par avance de nous faire parvenir votre exemplaire défectueux (disque seul) à :
GAUMONT VIDÉO

Merci de bien faire figurer vos coordonnées de façon lisible.

CODE-BARRE  TITRE 
3607483159231  36 QUAI DES ORFEVRES - BLU-RAY 
3607483174159  BLE EN HERBE (LE) - GC BLU-RAY 
3607483163887  CINQUIEME ELEMENT (LE) - BLU-RAY 
3607483174005  COUSIN COUSINE - GC BLU-RAY 
3607483197035  DOSSIER NOIR (LE) - GDBD 
3607483197172  GLAIVE ET LA BALANCE (LE) - GDBD 
3607483250303  GLOIRE DE MON PERE (LA) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY 
3607483250303  CHATEAU DE MA MERE (LE) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY 
3607483162132  JEANNE D'ARC - BLU-RAY 
3607483174173  JUMENT VERTE (LA) - GC BLU-RAY 
3607483163894  LEON - BLU-RAY 
3607483205761  MONTE-CHARGE (LE) - GDBD 
3607483159224  MR 73 - BLU-RAY 
3607483176856  MYSTERES DE PARIS (LES) - GC BLU-RAY 
3607483168530  NUIT DE VARENNES (LA) - GC BLU-RAY 
3607483230558  OSS 117 – LE CAIRE, NID D’ESPIONS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY 
3607483230558  OSS 117 - RIO NE REPOND PLUS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY 
3607483172995  RAZZIA SUR LA CHNOUF - GC BLU-RAY 
3607483158845  RIVIERES POURPRES (LES) - BLU-RAY 
3607483172988  ROUGE EST MIS (LE) - GC BLU-RAY 

Si votre problème concerne les titres suivants, merci de noter que, ceux-ci n’étant plus commercialisés, il ne nous est pas possible de procéder à un échange pour un autre Blu-ray.
Il est en revanche possible de procéder à un échange pour un DVD. Merci, si vous nous faites parvenir ces disques, de nous confirmer votre accord pour un échange DVD.

CODE-BARRE  TITRE 
3607483168288  MARY ET MAX - BLU-RAY 
3607483168424  SPLICE - BLU-RAY 
3607483157183  JOUR SUR TERRE (UN) - BLU-RAY 

Si votre problème concerne un autre titre, nous vous invitons à patienter, nous allons revenir vers vous.

Par avance merci de votre patience et de votre compréhension.

L’équipe de Gaumont Vidéo


*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
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vivaldi21
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par vivaldi21 »

Pour info, c'est leur vieux mail auto de début 2021 qu'ils n'ont jamais réactualisé. Ils ont aussi échangé depuis d'autres titres. Mais bon, dans ton cas, le titre est dans la liste, donc no problemo.
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !
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bluraydefectueux
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par bluraydefectueux »

Ah oui, 5 semaines quand même, mais bon c'est tout de même traité, et puis là, nous sommes en période de vacances/fêtes.
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flojax
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par flojax »

vivaldi21 a écrit : jeu. 21 déc. 2023 07:05 Pour info, c'est leur vieux mail auto de début 2021 qu'ils n'ont jamais réactualisé. Ils ont aussi échangé depuis d'autres titres. Mais bon, dans ton cas, le titre est dans la liste, donc no problemo.
le délai de 5 semaines pour raisons "sanitaires" faisant effectivement mail Post-Covid. Mais bon, on va voir ce que ça donne... Le pli est prêt en tous cas, et effectivement, la période des fêtes risque d'allonger un peu la procédure. Cela dit, je ne suis pas pressé !
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bluraydefectueux
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par bluraydefectueux »

Le plus sage c'est d'envoyer tout ça après les fêtes, le 1er janvier.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
flojax
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par flojax »

Arfff, trop tard, j'ai posté en début d'après-midi. En suivi quand même...
Mais effectivement, ce n'est pas la meilleure période pour faire des envois. Je ne m'en prendrais qu'à moi-même le cas échéant.
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bluraydefectueux
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par bluraydefectueux »

Généralement, les traitements (dans toutes les branches d'activité) sont "ralentis" lors de cette période. Le "suivi" est une bonne chose par ailleurs.
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flojax
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par flojax »

Pour suivi (même tardif), le courrier suivi a été réceptionné le 27/12/2023 chez Gaumont (en théorie).
Ne reste plus qu'à attendre 5 semaines (même si on en approche désormais...)
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Re: [FLOJAX] (Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL] 2009

Message par bluraydefectueux »

Merci pour la mise à jour de votre suivi.
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