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ARTE EDITIONS [EDV 236][3453279]

Rappelez vous que ce qui a fonctionné pour l'un ne fonctionnera peut-être malheureusement pas pour l'autre.
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bluraydefectueux
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ARTE EDITIONS [EDV 236][3453279]

Message par bluraydefectueux »

Image

Pour un titre Arté Editions

Adresse:

ARTE France développement - Service commercial
8, rue Marceau
92785 Issy-les-Moulineaux - Cedex 9


Tél: 01 55 00 77 77

e-mail: artevod(@)artefrance.fr
e-mail: arteboutique(@)artefrance.fr

A privilégier:

Un formulaire de contact: http://boutique.arte.tv/aide/contact.ht ... if=contact redirige vers (nouvelle URL): https://boutique.arte.tv/contact



http://pro.arte.tv/nous-contacter/web/

http://download.pro.arte.tv/archives/upload/10241.pdf
Modifié en dernier par bluraydefectueux le ven. 22 oct. 2021 21:23, modifié 3 fois.
Raison : Ajout URL: https://boutique.arte.tv/contact
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ARTE EDITIONS [EDV 236][3453279]

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bluraydefectueux
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Re: ARTÉ EDITIONS

Message par bluraydefectueux »

Arté n'étant toujours pas revenu vers nous (malgré plusieurs relances, et ils ont eut en possession des exemplaires défectueux, le constat doit être fait depuis longtemps), se dégage la nette impression que l'éditeur soit en clin à traiter "Au cas par cas".

En cas de problème (échange ou autre) et sur demande par MP nous vous fournirons les adresses mails des personnes responsables de la vidéo, pour signaler votre problème
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bluraydefectueux
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[MAJ] ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par bluraydefectueux »

Ils ne faut pas prendre le silence de Arté comme un désintérêt cela a été prouvé par l'un de nos membres qui a reçu après demande (laissée lettre morte) un exemplaire pour chacun de ces titres défectueux chez lui:

(Les) Demoiselles de Rochefort (Coffret Jaques Demy) [ARTÉ EDITIONS,MPO] 2010
Paris, Texas [ARTÉ EDITIONS,MPO] 2010


titres en provenance d'une société de logistique dont voici l'adresse à titre indicatif uniquement (ne faire aucune réclamation à cette entreprise, merci)


Staci
1, sis ZI les Béthunes
av du fond de Vaux
95310 St Ouen l'Aumone.
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[ADDENDUM] ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par bluraydefectueux »

Nous sommes également en possession d'une adresse email, la personne envoyant les titres

c*****ot(at)staci.com
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Jessie_blue
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par Jessie_blue »

Bonjour. Du coup, que faut-il faire pour se faire échanger les galettes défectueuses par Arté éditions ? Faut-il téléphoner, écrire, à quelle adresse e-mail ? Faut-il passer par le formulaire de contact ? Qu'est-ce qui est le plus efficace et le plus rapide ?
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par bluraydefectueux »

Bonjour, dans un premier temps, je dirais d'utiliser l'adresse mail de la boutique (voir premier post) si dans 15j vous n'avez pas de réponse de revenir vers nous.
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Jessie_blue
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par Jessie_blue »

Merci. En général, dans la correspondance avec un éditeur, faut-il faire référence au site bluraydefecteux.com ? Ou est-ce une mauvaise idée ?
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bluraydefectueux
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par bluraydefectueux »

A votre guise! Parfois en faire-valoir (par exemple en cas de refus d'échange alors que pour d'autres ça aurait fonctionné et que ça serait acté ici) cela pourrait être utile... C'est vous qui voyez.
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Jessie_blue
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par Jessie_blue »

La personne d'Arté Editions est très réactive. J'ai envoyé un mail dimanche, j'ai reçu une réponse 24H après en me demandant une adresse pour m'envoyer les échanges... Sans me demander d'envoyer les disques défectueux.
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bluraydefectueux
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Message par bluraydefectueux »

Merci pour votre retour. Oui ils ne sont pas "embêtants" sur ce principe. Très rapides!
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