Alligator 1&2 (L'Incroyable Alligator, DV inactif) UHD/4K [CARLOTTA,?] 2023 [3545020081600]

[bluraydefectueux]

Merci pour cette précision !

[bluraydefectueux]

Un jour après la demande (un follower FB) réception :

[bluraydefectueux]

Réponse de l'éditeur à mon message du 2/05 :

Bonjour,

Nous avons mis en place une procédure de remplacement.
Pouvez-vous nous communiquer une preuve d’achat, ainsi que vos coordonnées postales s’il vous plait ?

Bonne journée,
L’équipe de Carlotta Films

[Dabdas]

Je découvre l'info sur la procédure de remplacement seulement maintenant, à la lecture du nouveau numéro des Années Laser... Du coup, j'ai contacté Carlotta. Ce n'est pas respectueux de leur part de ne pas l'avoir annoncé officiellement!

[bluraydefectueux]

ça fait un moment que cette procédure est en place. Mais effectivement parfois ces procédures restent "tapies" dans l'ombre ! Tenez-nous au courant de votre remplacement ; en ouvrant par exemple un"suivi de cas" dans la sous section du même nom.

[Dabdas]

ça fait un moment que cette procédure est en place. Mais effectivement parfois ces procédures restent "tapies" dans l'ombre ! Tenez-nous au courant de votre remplacement ; en ouvrant par exemple un"suivi de cas" dans la sous section du même nom.

Ils m'ont répondu hier qu'ils allaient m'envoyer un nouveau disque. J'ouvre tout de même un suivi de cas pour documenter? A priori, le problème est réglé, sauf si la poste fait des siennes...

[bluraydefectueux]

Ouvrez un "suivi" ça sera documenté et indexé surtout ! Merci.

[bluraydefectueux]

La procédure est mentionnée dans le numéro des Années Laser de ce mois-ci (N°309), dans le courrier des lecteurs (p.45) :

Le Blu-ray 4K du film L'incroyable alligator paru en mars dernier chez Carlotta n'avait pas de Dolby Vision malgré l'annonce sur le sticker du disque. Le problème a-t-il été corrigé ?

Nous avons questionné l'éditeur à plusieurs reprises à ce sujet sans avoir eu de réponse. Mais après plusieurs mois d'attente le site bluraydefectueux.com nous a confirmé que les premiers échanges étaient en cours depuis fin juin. En fait, la couche Dolby Vision était bien présente sur les Ultra HD Blu-ray d'origine, mais suite à un défaut d'encodage elle était inaccessible par les lecteurs. Le message envoyé par Carlotta est le suivant : "Pour pallier les soucis rencontrés sur le Blu-ray 4K de l'Incroyable alligator nous proposons un disque de remplacement avec la version HDR/Dolby Vision". Pour obtenir celui-ci, une simple demande suffit par (mail, réseaux sociaux, courrier au 74 rue de Charenton 75012 Paris) et sur présentation d'une preuve d'achat. Le disque vous sera envoyé sous enveloppe matelassée dans un boitier slim.