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[BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.

Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
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[BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

Problème connu et même 1 an après les stock d'Amazon (ou aucune correction n'a été apportée tout simplement). Mon exemplaire et bel et bien impacté.

Pour rappel : https://bit.ly/Pierrafeu-BD

Je vais donc envoyer une demande à la Warner/France.
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[BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

J'avais oublié d'envoyer mon e-mail de demande... j'ai envoyé celui-ci immédiatement: en France, et un autre aux USA, réponse immédiate en provenance d'outre-Atlantique me demandant mes coordonnées et les disques à remplacer !

je mettrai à jour la procédure prochainement.
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Message par bluraydefectueux »

Le SAV US est hyper réactif, envoi du disque de remplacement dans un délai de 2 à 4 semaines !
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

ajout du MO US: Modus operandi: Coffret BD l'intégrale "La famille Pierrafeu" (The Flinstones)

je verrouillerai ce suivi une fois le BD de remplacement reçu.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

J'ai reçu une demande de notation sur la SAV US, bien évidemment c'est du tout bon. J'attends quand même mon BD de remplacement.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

Petite relance ce jour car j'ai toujours rien reçu.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

j'ai reçu une réponse rapide, pour eux c'est bon, si je ne suis pas satisfait je pourrai donc faire une nouvelle demande faisant suite à ce dernier e-mail reçu.
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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

J'ai finalement reçu été chercher un pli DHL en provenance de Burbank, CA. USA.

le problème c'est le dernier Km, c'est une livraison contre signature, la personne à laissé un bordereau DHL sans y inscrire le numéro de "suivi" (que je ne connais pas) à l'endroit prévu et a coché à retirer dans un point relais... je ne pouvais pas savoir où était cette enveloppe, j'ai donc appelé le service client, qui, grâce à mon nom a pu me dire où était situé l'envoi... à 400m de chez moi.

je ferai une photo demain de la réception, le disque et un mot de Warner. Et ce "suivi sera clôturé".
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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale

Message par bluraydefectueux »

Voila ce que j'ai reçu :

Image

Comparaison sérigraphie avec le BD français.
Image

Le suivi est résolu et donc verrouillé.
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