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MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL), MDI [IFPI LY--]

Rappelez vous que ce qui a fonctionné pour l'un ne fonctionnera peut-être malheureusement pas pour l'autre.
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Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux, fiffou95

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Avant de saisir une procédure veuillez consulter avant toute chose "l'index des procédures par presseur" pour savoir si cette procédure n'aurait pas déjà été référencée.
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bluraydefectueux
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par bluraydefectueux »

Parfait.

Merci d'ouvrir un suivi de cas ici: viewforum.php?f=47

Pour récapituler et avoir le suivi des événements! Merci.
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

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bluraydefectueux
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[MAJ] MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par bluraydefectueux »

Voici un exemple de courrier reçu lors de récents retours

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On constate également la présence d'un autre numéro de téléphone: 02 37 63 01 55 (standard?)
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bluraydefectueux
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[MAJ] MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par bluraydefectueux »

Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
mikapoun
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par mikapoun »

Bonjour,

Je rencontre le meme problème avec ce blu ray - Vu deux fois depuis 2014 et hier 3ieme fois et rien ne se lance. Il est tjs resté dans sa boite.
Auprès de qui je peux faire une réclamation ?
Certains ont pu échange leur blu ray ?
Merci
mikapoun
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par mikapoun »

Je parlais du blu ray ZOMBIE de Romero
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par bluraydefectueux »

Bonjour, j'allais vous dire on a un topic dédié à ce titre, alors je vais vous répondre là bas. Merci à vous.
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odelay
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par odelay »

J'ai suivi la procédure énoncée au début du topic pour échanger 4 BR défectueux : Oldboy, Soyez Sympa rembobinez, The Host et Casino.
J'ai donc écrit un email à commercial(@)media-industry.fr, très vite (je crois que c'était quelques heures plus tard), j'ai reçu une réponse me demandant de retourner tous les BR sauf Casino qu'il n'avait plus. Aucun échange ne m'a été proposé, mais il faut dire que je n'ai pas demandé non plus...
J'ai reçu le même email que celui qui est reproduit en première page du topic :

Monsieur,

Pour faire suite à votre mail, je vous informe la procédure à suivre :

- Nous renvoyer les disc défectueux sans boitier, mais protégé
- Nous mettre la liste des disc que vous nous retournez.
- Nous indiquer votre nom, adresse, n° téléphone sur papier libre et à mettre à l’intérieur de votre enveloppe.
- Adresser à :

MEDIA LOGISTIQUE – Opération BLU RAY
2 Rue Pierre LEFAUCHEUX
28100 DREUX

Ce que j'ai fait il y une bonne semaine et ce matin j'ai reçu les 3 BR dans des petites pochettes plastiques et (heureusement!) ils fonctionnaient.
Service rapide et efficace. Rien à redire, merci à eux.
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bluraydefectueux
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par bluraydefectueux »

Il semble que la "procédure" chez eux, ait repris une certaines vitesse de croisière. Parfait.

Si y a d'autres retours à faire, il existe le sous forum "suivi de cas" plus pratique pour le lecteur car il permet de suivre les échanges des membres ayant choisi de partager leurs échanges/problèmes étape par étape. viewforum.php?f=47
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flowter
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par flowter »

Contacté ML il y'a 15 jours (un des numéros indiqués, je ne sais plus lequel, je plus récent conseillé).

Tombé sur une femme qui me dit qu'elle reçoit tous les appels à ce sujet mais que ça ne la concerne plus. Elle fait suivre mon appel vers une autre femme (accent asiatique bien prononcé. On s'en fout mais je précise juste pour dire qu'il faut être près à bien tendre l'oreille), qui m'a demandé les titres, à vérifié en direct les dispos et m'a demandé de tout envoyer chez eux à l'intention de "Opération blu-ray défectueux".

J'ai envoyé 4 titres (The Fall, Lord of War, Trois Enterrements, Gangs of NY).
Tout reçu moins d'une semaine après mon envoie.
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bluraydefectueux
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Re: MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL) [IFPI LY--]

Message par bluraydefectueux »

Merci pour l'update, qui a quand même son importance.
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