GAUMONT [EDV 1504][3607483]

[bluraydefectueux]

Voir notre dernier article (synthèse) sur l'éditeur: http://bit.ly/2TBFedY

[fanchoa77]

Bonjour, alors qu'en juillet dernier mon exemplaire de "La traversée de Paris" fonctionnait, voilà qu'après vérification il n'est plus lu , ni sur le lecteur de la freebox ni sur mon lecteur Oppo. J'ai essayé de contacté le standard Gaumont (01 46 43 20 00) mais personne ne répond. J 'ai également envoyé un mail explicatif sur Facebook à Gaumont, là aussi aucune réponse. Est à cause de la situation sanitaire actuelle ? Si quelqu'un aurait des infos à ce sujet. Merci d'avance

[bluraydefectueux]

Vous saviez que nous étions un jour férié?

[fanchoa77]

Bonjour, oui le 21 mai était férié mais je n'ai pas appelé ce jour là. J'ai appelé avant et depuis jusqu'à aujourd’hui personne ne décroche le téléphone chez Gaumont ni ne répond au mail que j'ai envoyé sur Facebook (pourtant c'est indiqué qu'il a été lu).
Donc je vais patienter

[bluraydefectueux]

Bonjour, d'accord. J'avais posé la question "au cas où". Quand vous appelez il faut demander "le responsable qualité supports vidéos".

[fanchoa77]

OK , merci mais pour l'instant à chaque fois que j'appelle le téléphone sonne dans le vide.

[bluraydefectueux]

Étrange, vous auriez du ouvrir "un suivi de cas" en relatant ces faits présents et passés, peut-être que ça aurait interpellé certains lecteurs/membres

[bluraydefectueux]

Il est conseillé d'attendre septembre pour formuler vos demandes d'échange, voir notre article: https://bit.ly/2C8LQt5

[Tanya Turner]

je viens également de leur envoyer un tweet

[bluraydefectueux]

Il est préférable de passer par ton suivi de cas pour les updates de ce style. Car cette section "pistes et procédures" est masquée des visiteurs et des personnes n'ayant pas le quota de contributions requis.