[CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Clyde · Message par **Clyde** » lun. 18 sept. 2023 23:30

Je l'avais zappé celui-là, voilà c'est fait, mail envoyé ce soir à Universal afin de récupérer le blu-ray avec vf.

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Parfait, j’espère qu'ils répondront !

Mrjimcarrey · Message par **Mrjimcarrey** » mar. 19 sept. 2023 13:40

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Clyde · Message par **Clyde** » mar. 19 sept. 2023 20:06

Ma demande a été lancée via le mail Universal

Il faut essayer tous les canaux.

Clyde · Message par **Clyde** » mer. 20 sept. 2023 08:19

bluraydefectueux a écrit : ↑mer. 20 sept. 2023 06:00 Il faut essayer tous les canaux.

Oui aujourd'hui j'avais dans l'idée d'utiliser directement celui du téléphone pour obtenir une adresse adéquiate pour ce genre de reclamation.

J'aurais appelé direct.... en demandant "le service qualité vidéo".

Clyde · Message par **Clyde** » mer. 20 sept. 2023 21:59

bluraydefectueux a écrit : ↑mer. 20 sept. 2023 16:51 J'aurais appelé direct.... en demandant

"Le services qualité video" n'est malheureusement pas proposé par le central téléphonique, je me suis pourtant bien dirigé sur la division video seul le marketing et vente sont donnés.

J'ai pu obtenir les coordonnées d'une personne qui pourrait aider, d'après les échanges, on m'a communiqué qu'elle est à la croisée de différents services chez Universal Picture...d'après le retour de son mail automatique, elle semble répondre aux enseignes et invite à contacter le compte clé de ces derniers durant son absence.

Je poursuis ma démarche afin de trouver quelqu'un d'autres entre temps, car le 9 octobre ça fait long.

Clyde · Message par **Clyde** » lun. 25 sept. 2023 17:14

Le directeur Marketing, viens de me donner réponse, m'invite à demande ce remplacement directement avec le revendeur.

En retour, je lui reponds.

...En effet, je pourrais demander cet échange par Amazon, mais cela résoudra pas le problème, car l'absence de VF du disque blu-ray de l'édition combo Universal 25e anniversaire Shrek est commun à tout les autres exemplaires pour cette édition.

Un renvoi par un autre exemplaire avec la même problèmatique serait donc sans effet.

Il s'agit bien d'un remplacement uniquement possible par Universal, un disque disposant d'une piste Audio française et des sous-titres présents comme stipulé dans le discriptif à l'arrière du boitier de ce combo.

Mme... est malheureusement absente jusqu'au 9 Octobre, c'est la raison pour laquelle, je me suis permis de vous tranmettre ma demande afin de m'orienter vers une personne du secteur multimedia pouvant m'envoyer le bon disque correspondant pour l'exagone.

Bien à vous...

Clyde · Message par **Clyde** » lun. 25 sept. 2023 20:22

J'ai eu un retour ultra rapide ce soir du directeur Marketing que je remercie bien, en effet pour me faciliter le process, un nouvel exemplaire avec vf pour ce disque blu-ray va m'être renvoyé directement à domicile

Les premiers stocks de cette édition ont apparememt les mauvais disques qui ne correspondent pas à notre région, et depuis la DLT à été refaite pour ce BD.

Amazon doit probablement écluser encore ces premiers stocks et il est garantie que les nouveaux exemplaires distribués par Universal Picture n'ont plus ce problème.

Bluraydefectueux.com