Braveheart (Édition SteelBook 4K Ultra HD + Blu-ray + Blu-ray Bonus) [FOX,TECHNICOLOR] 2018 [3344428073237]

[bluraydefectueux]

ça marche, merci pour votre retour. Il n'y a plus qu'à attendre!

[Franck42610]

Bonjour,

J'ai reçu une réponse de FOX Europe, il me demande un reçu d'achat, l'ayant acheter en ligne sur Amazon, qu'est ce que je peux leur fournir comme justificatif ?

"Hello Franck,



Thank you for your emails.

Yes you are correct, there have been playability issues on some players with the Braveheart 4K disc, and I apologise that this has happened in your instance.

Please can you provide me with your purchase receipt, and then I can arrange for a replacement copy to be sent to you?



Kind regards,

Fox Customer Care, Europe."

[bluraydefectueux]

That's a good news!

Fournir la facture AMAZON reçue par email ou alors la redemander dans les historiques d'achat? en PDF ou copie d'écran.

[Franck42610]

Voilà la nouvelle réponse de FOX Europe, bonne nouvelle ! Je n'ai plus qu'à attendre de recevoir le nouveau disque 4k... FOX US m'a aussi répondu mais j'ai eu la même réponse que certains : "vérifier que votre lecteur est mis à jour, etc, etc..." .

"Hello Franck,



Your English is certainly better than my French!

Thank you for the screen attachments. I will put a replacement disc in the post to you today, to the address you provided below (rather than the one on the Amazon screenshot)

Also to say that the disc will be coming from the UK, so it might take a few days to arrive.

I hope you enjoy Braveheart in 4K when the new disc arrives.



Kind regards,

Fox Customer Care, Europe."

[bluraydefectueux]

C'est une très bonne nouvelle! Merci pour votre retour.

[Outini2000]

Bonjour,

Mon petit retour d'expérience concernant ce titre. Acheté sur Amazon le 22 février 2020, impossible de lire le disque 4K sur mon Oppo 203. J'ai donc contacté Fox Europe le 25 février selon la procédure décrite ici. Réponse de leur part dès le 26 février:

"Thank you for your email regarding Braveheart 4K UHD and it’s (non)-playability issue on your player, and also for attaching your purchase receipt. As you mention, we are aware there are playability issues on some players.
I will put a replacement disc in the post to you today, at the contact address below.
Also to say that the disc will be coming from the UK, so it might take a few days to arrive.
Apologies for the inconvenience, and I hope you enjoy Braveheart in 4K when the new disc arrives.

Kind regards,
Fox Customer Care, Europe."

J'ai reçu environ une semaine plus tard le disque de remplacement (fonctionnel), envoyé par enveloppe dans un boitier Amaray sans jaquette, avec un petit mot écrit à la main sur un carton avec le logo "20th Century Fox With compliments"!

Cela marche donc parfaitement, merci!

[bluraydefectueux]

Bonjour, merci à vous pour votre retour d'expérience, très positif avec la FOX!

[bluraydefectueux]

Il se pourrait que l'édition UK soit logée à la même enseigne:

http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... f=7&t=1411
http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... =15&t=1367

[technochef]

bonsoir , je n'arrive pas a acceder a votre lien fox France bien qu'etant membre , y a t'il un soucis ou autre ? moi aussi je viens d'acquérir braveheart et meme degat )) donc je souhaiterais leur ecrire , merci et bonne fin de soiree

[bluraydefectueux]

Bonsoir, être membre ne constitue que la première étape donc c'est normal. Il vous faut témoigner sur notre forum pour pouvoir y accéder (à hauteur de 3 messages, le déblocage est automatique). Une réponse à celui-ci ça vous en fera deux, une petite présentation (dans la section "Espace détente" serait très bienvenue et une ouverture d"un "suivi de cas" dans la section du même nom serait la bienvenue afin qu'on puisse suivre votre demande.