Programme de remplacement Carlotta Massacre à la tronçonneuse UHD/4K
La procédure de remplacement Massacre à la tronçonneuse (MALT) UHD/4K
L’éditeur Carlotta a réagi très rapidement en publiant une procédure pour les exemplaires défectueux du Coffret Ultra Collector. L’Éditeur émet l’hypothèse suivante : « il apparait qu’il y a un problème de pressage sur une série des 4000 exemplaires » et précise que le problème se situe lors de la lecture des chapitres 4, 5 et 6 (voir notre premier article sur le sujet)
MAJ du 06/10 : les premiers envois et réceptions ont débuté.*
Réception de l’exemplaire de remplacement en boitier Amaray noir :
Le programme de remplacement
Il faut envoyer un e-mail à : malt(@)carlottafilms.com
avec les éléments suivants:
- Nom
- Prénom
- Adresse postale complète
- Numéro de commande (uniquement pour les clients de la boutique Carlotta)
- Une preuve d’achat du CUC MALT (reçu, facture, e-mail de confirmation de commande, ou à défaut une photo du disque UHD défectueux avec votre nom et la date du jour écrits dessus)
L’Éditeur précise dans son communiqué Twitter :
Seules les demandes complètes reçues par e-mail à l’adresse ci-dessus seront traitées
puis il ajoute :
Dans la mesure du possible, si vous pouvez nous renvoyez votre disque UHD défectueux, par courrier simple, ce serait formidable ainsi, nous pourrions le revérifier et le faire suivre à notre presseur.
Et concernant les délais :
Les disques de remplacement seront expédiés à votre adresse à partir du 04/10/2023. Nous traiterons vos demandes dans le délai le plus court possible et, en fonction du volume, le délai pourra s’étendre jusqu’à une semaine ou deux.
Comme il est précisé et suggéré dans le communiqué de Carlotta, seule une partie de la production des disques UHD du CUC est concernée, il est donc impératif de vérifier (tester) le BD UHD/4K avant d’en demander le remplacement. Si il n’y a pas de problème, il est inutile de demander un échange !
Nous remercions Carlotta Films d’avoir mis en place ce programme de remplacement.
NB : Nous avons mis à jour notre thread avec les données IFPI et numéros de matrice des éditions CUC et simple. Il sera intéressant de comparer ces informations avec les disques CUC corrigés qui seront à leur tour consignées.
En souhaitant de bons remplacements !
