La procédure Criterion (USA)
En cas de défectuosité (bronzage notamment) d’un disque Blu-ray de l’un des titres de l’éditeur américain vous pouvez contacter Jon Mulvaney dans un premier temps à cette adresse e-mail:
mulvaney(@)criterion.com
Celui-ci vous demandera probablement d’expédier le disque seul sans packaging à cette adresse :
Jon Mulvaney
The Criterion Collection
215 Park Avenue South
5th floor
New York, NY 10003
Il existe une liste de titre reconnus par l’éditeur que vous pourrez trouver ici :
Ceux-ci peuvent être envoyés directement à l’éditeur suivant les mêmes modalités (pas de packaging, le disque uniquement) , mais nous conseillons toujours de contacter l’éditeur/le destinataire en premier lieu pour vérifier si la procédure de remplacement et ses modalités sont toujours effectives).