PATHE [EDV 113][EDV 1718][EDV 2678][3388330]

[bluraydefectueux]

Je crois sérieusement que ces 3 points sont en fonction des interlocuteurs (doit y'en avoir 3 au moins différents).

[bigmiches]

La réponse mail, eu en premier lieu depuis contact.video sur pathe.com :

"Monsieur,
Nous sommes désolés que vos blu-ray ne fonctionnent plus.
Une procédure d'échange est ouverte auprès de MEDIA LOGISTIQUE.
Faites parvenir par courrier le BR défectueux ( rondelle) sans le boitier à l’adresse ci-dessous :
MEDIA LOGISTIQUE
2 Rue Pierre Lefaucheux
28100 DREUX
Si le dysfonctionnent est avéré un nouveau BR vous sera donné ( dans la limite des stocks disponibles ).
Bien cordialement,
L'équipe vidéo Pathé"

[bigmiches]

Je précise que c'est d'autant plus bizarre, que le contact QCCAO ne m'a jamais demandé de renvoyer les disques illisibles !

[bluraydefectueux]

Oui, maintenant plus aucun n'échange ne sera possible avec le presseur. (MI ex QOL), Pathé ne semble pas le savoir. Merci pour ces compléments.

[bluraydefectueux]

Ajout EDV Pathé Distribution: 1718

[bluraydefectueux]

Voir notre article: https://bit.ly/36nzKcQ

[bluraydefectueux]

Il n'y a plus de remplacements pour le moment: https://bit.ly/BRDEF-Pathe

[bluraydefectueux]

Message reçu par un follower de notre page Facebook,

Message de PATHE reçus hier matin

Bonjour

Merci pour votre message.

En raison de la crise sanitaire liée à la pandémie du Coronavirus COVID-19, l'ensemble des équipes Pathé est en télétravail. Tous les envois ou échanges de Blu-ray sont suspendus jusqu'à réouverture des bureaux.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension,

Bien cordialement,

L'équipe vidéo Pathé

à titre personnel j'y vois un "nouvel interlocuteur" (intérimaire ou autre) qui n'est pas au courant des échanges en cours...

[vivaldi21]

Mais non, c'est la première réponse automatique "accusé de réception"!! Une autre plus détaillée suivra dans qqs jours. Tu veux les liens des articles sur la procédure ?

[bluraydefectueux]

Je m'en souvenais franchement plus (étant sur pas mal de choses)... alors j'ai répondu à coté de la plaque au membre... Je vais corriger ma réponse.