GAUMONT [EDV 1504][3607483]

[Jessie_blue]

J'ai renvoyé 4 BD chez Gaumont le 26/11/2021 :

- Le Rouge est mis, EAN : 3607483172988
- Les Mystères de Paris, EAN : 3607483176856
- La Jument Verte, EAN : 3607483174173
- Le Blé en herbe, EAN : 3607483174159

J'ai reçu les disques de remplacement dans leur boîte 8 jours après. Les 4 sont impeccables sur VSO Inspector. Les codes IFPI des disques de remplacement sont respectivement : 1298, 128A, 1298 et 1298.

Ces disques m'avaient déjà été échangés par Gaumont en 2019. Il sont devenus défaillants au cours des 2 dernières années ou même sont arrivés déjà défectueux en sortie de blister.

Il est à noter que j'en ai au moins 2 autres de cet éditeur qui sont défaillants :

- La beauté du diable
- Le Masque de fer

Je ne les ai pas n'ai pas renvoyés car ils ne font pas partie de la liste qu'ils m'ont transmise. J'ai réussi à sauvegarder (uniquement le film) "La beauté du diable" mais le reste est perdu .

[bluraydefectueux]

ça devrait figurer dans un suivi de cas. Vous devriez tenter, même pour ceux supposés non reconnus par "Le masque de fer" étant un QOL... Merci pour votre retour.

[bluraydefectueux]

Pour rappel Gaumont est distribué par ESC depuis 2020.

ESC DISTRIBUTION [EDV 2588][3760247][3701432][3607483]

[Pluc92]

Jeanne d'arc, cinquième élément et rivière pourpre échangés en décembre et janvier, merci

[bluraydefectueux]

Entendu. C'est parfait !

[Dany]

Bonjour le mail de la 1ère page est d'actualité pour les contacter ? Merci

[vivaldi21]

Bonjour, oui, toujours d’actualité.
Certaines personnes qui n’ont pas envie de « s’embêter » avec un mail envoient directement à l’adresse dédiée

http://bit.ly/procedure-Gaumont

[Dany]

Merci, le souci c'est que j'ai vu sur leur site, que le Blu Ray me concernant (Mea Culpa) n'apparaît pas dans les Blu Ray échangeables d'office. Donc délais d'attente 5 semaines pour une réponse...

[bluraydefectueux]

Ouvrez un "suivi de cas" (dans la section du même nom) ça sera beaucoup plus simple pour pouvoir suivre la teneur de vos échanges. Merci.

[bluraydefectueux]

Réponse d'une personne travaillant chez Gaumont dans un thread de DVDClassik dans lequel nous communiquons (cela concerne le titre "8 ½" de l'éditeur) :

Petit point : Si le copyright a changé c'est que c'est un repressage plus récent. Quand nous avons l'occasion, par exemple une mise à jour à la suite d'un changement d'information sur le disque (récemment a fait son apparition d'un logo de recyclage Triman, désormais obligatoire) on en profite pour faire la mise à jour. Ca a pu être le cas lorsque le logo a changé, il y a plusieurs années maintenant. Dans ce cas : le contenu du disque est identique à l'octet près, mais il s'agit d'un repressage. S'il y a un nouveau master, ça entraîne un réauthoring, et dans ce cas le code barre change.

Pour les titres problématiques listés par exemple, avant de mettre en place la procédure, on a fait des mises à jour des jaquettes, à ce niveau notamment (et parfois telle ou telle petite correction esthétique, parce qu'on en avait l'occasion - saurez-vous trouver celle de Cousin cousine ?). C'est le plus simple, pas de souci, c'est bien un nouveau pressage.

MAIS : si la jaquette a l'ancien copyright, ça ne veut pas dire que le disque est pour autant problématique. Ca peut être un premier tirage, mais un 3me, ou un quatrième. Rien ne vaut une vérif. Et dans ce cas la procédure est la même.

Et si souci, il suffit d'envoyer un message à l'adresse automatique de remplacement (sur BRDef) qui transmets toutes les infos de procédure. Je réceptionne, je renvoie des exemplaires de remplacement.

Le logo Triman c'est le personnage de gauche :



Sauf que pour les Blu-ray, DVD etc... il est indiqué "Carton+film" ou alors "Cellophane"