Tour 66 Stade de France (Johnny Hallyday) [WARNER MUSIC FRANCE,MPO] 2009 [5051865634997][0825646868520]

[Biboul]

Bonjour,

Je rencontre un probleme similaire sur ce bluray.
Je pensais qu'il ne bootait pas à cause d'une micro rayure non visible.
Je l'avais fait nettoyer chez un spécialiste mais en vain...

En complément le message que j'avais recu de MPO il y a quelques temps sur le sujet :
"Bonjour Monsieur,

Concernant les échanges de Blu Ray je ne suis concernée que par deux titres de Metropolitan : Silent Hill et The Myth. Si vous avez un Blu Ray défectueux vous devez vous rapprocher de l'éditeur, en l'occurrence Warner

Cordialement"

[bluraydefectueux]

Bonjour, c'est normal pour MPO ils n'échangent que sur demande de l'éditeur, et pour des titres "bien établis" comme étant défectueux. Il vous faut absolument passer par l'éditeur. Trop peux (ou pas) de retours pour vous dire si ça fonctionnera ou pas. N'hésitez pas à ouvrir un "suivi de cas" pour vos titres défectueux afin d'aider la communauté. (1 suivi de cas par éditeur mais qui peu contenir plusieurs titres)

Par avance merci.

[bluraydefectueux]

Ajout code barres: 5051865634997

[sbx47]

bonjour j' ai envoyer un mail au sujet du problème du blu ray !

Voici la réponse

Bonjour,

Après vérifications auprès du service concerné nous sommes navrés de vous informer que nous ne pourrons procéder à un échange de votre Dvd Blu-ray, celui-ci n'a pas fait l'objet d'une erreur de présage ou d'une quelconque malfaçon.
Il est probable que votre disque ce soit simplement abîmé avec le temps.

Nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre requête.

Nos services restent à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Cordialement,

Le Service Clients Warner Bros.

[bluraydefectueux]

Violent....

Merci pour votre retour...

[sbx47]

[bluraydefectueux]

Ils reconnaissent qu'avec le temps un BD peu s'abîmer.

[vivaldi21]

L'argument est pitoyable, et peut se résumer ainsi: "ce disque n'est pas défectueux, car on vous dit qu'il n'est pas défectueux."
Sans compter la faute d'orthographe présage-pressage.
On notera la remarquable constance qu'ont certains éditeurs à nier totalement le problème, et qui n'est sans doute pas le fruit du hasard. Car objectivement, ça ne leur coûterait rien de remplacer à titre commercial un bout de plastique qui leur revient à 1€ environ. C'est ce que feraient beaucoup de commerçants. Mais bizarrement, dans le monde du BD, c'est niet.

[AntonChigurh]

+1.
C'est vraiment abusé...
Il n'y a plus de respect du consommateur là.
Manquerait plus qu'ils disent un truc du genre "c'est de votre faute, fallait mieux le "conserver/manipuler votre BD..."
Je pense qu'on n'a pas fini d'entendre parler de "l'usure naturelle", du temps qui passe etc .

[bluraydefectueux]

C'est le deuxième éditeur qui le sous entend dans sa réponse.