OSS 117, Rio ne Répond Plus (Coffret OSS) [GAUMONT,QOL][BD50:35.3] 2009 [3607483164679][3607483162446]

[riffraph]

J'ai contacté 2 fois Gaumont par Twitter ces derniers jours et ils ne me répondent pas malheureusement...

[bluraydefectueux]

Il faut passer par le téléphone maintenant! Je vous en dirai plus par MP (d'ailleurs n'oubliez pas d'activer vos notifications de réception d'un MP par email, ça se passe dans le panneau utilisateur sinon y a le tuto dans les sujets épinglés: ça prend 30 sec. )

[Carlito Brigante]

Bonjour,
Petit retour sur ma procédure d'échange de mon exemplaire issu du coffret comprenant les 2 films (Le Caire Nid d'Espions se portant - pour le moment - toujours bien).
J'avais d'abord signalé ce titre entre autres à QOL avant l'arrêt de leurs remplacements. J'ai reçu de leur part d'autres galettes de remplacement mais pas celle-ci sans que je sache pourquoi. J'ai relancé QOL par email, 0 réponse.
J'ai donc décidé de contacter Gaumont directement. C'est la 3ème fois que je les contacte donc je sais quelle adresse email utiliser désormais. J'ai eu le feu vert de la personne en charge et l'ai aussitôt envoyé. Cinq jours plus tard, 5 ! je recevais un blu-ray tout neuf du film (et un petit mot gentil) !
Seul bémol de l'affaire, c'est que le menu du blu-ray est désormais celui de la collection Découverte, beaucoup plus moche que celui d'origine. Mais bon le contenu est le même et à cette vitesse-là, je n'ai pas le droite de me plaindre !

[bluraydefectueux]

Bonjour, merci pour les éléments rapportés.

[lgms]

Bonjour,
J'ai le coffret OSS 117 Gaumont : code barre : 3607483164679
avec 1 film qui fonctionne bien et 1 film qui ne démarre pas du tout (même pas le menu) :
- Le Caire - nid d'espions -> fonctionne : code barre avec étiquette blanche par dessus : 3607483156599
- Rio ne répond plus... -> ne fonctionne pas : code barre avec étiquette blanche par dessus : 3607483162446

Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour le remplacement du blu-ray défectueux s'il vous plait ?

[bluraydefectueux]

Bonjour,

vous trouverez les coordonnées depuis le 1er message de ce topic (vous êtes à un message de pouvoir y accéder). Merci d'ouvrir "un suivi de cas" dans le section du même nom (http://bluraydefectueux.com/forum/viewforum.php?f=47) car vous projetez sûrement de demander à l'éditeur un potentiel échange et ces suivis sont importants pour la communauté permettant ainsi de dégager des "tendances".

[lgms]

merci bien

[bluraydefectueux]

Mais de rien

[Nergal]

Idem, OSS 117 Rio ne répond plus du coffret avec les 2 n'est reconnu ni sur mon lecteur PC, ni sur la PS4 ni sur le lecteur de salon (Sony UX 800), je vais tenter un échange. Le Premier film passe bien.

[bluraydefectueux]

Y a pas photo il est "mort"! Merci pour votre retour.