(Les) 3 Royaumes (Version Longue HK 2BD) [HK-METROPOLITAN,MPO] 2010 [3512391549947][3512391549695][3512391549701]

[bluraydefectueux]

Bonjour, merci pour votre retour. Il faut un premier temps activer "les notifications de réception d'un MP par email" (voir votre panneau utilisateur) une fois ceci fait merci de nous le confirmer par MP. Il sera judicieux également d'ouvrir dans la foulée un "suivi de cas" dans la section éponyme.

[ninjagenial]

Disque 1 devenu illisible pour moi (après de multiples visionnages au fil des ans a priori plus un problème de résine dégradée que de packaging pour mon exemplaire vu que j'ai sorti et remis le disque dans le coffret a plsuieurs reprises avant sans souci).
On est parti pour une procédure d'échange...

[bluraydefectueux]

Merci pour votre retour ! Il serait judicieux d'ouvir un "suivi de cas" dans la section du même nom, car vous projetez de demander un échange. Merci.

[Lolo88]

Bonjour,
Je possède donc ce coffret; le disque 1 est illisible ("disque inconnu" ou "lecture du disque impossible" en fonction du lecteur BD). Le disque 2 passe correctement.

[bluraydefectueux]

Bonjour, oui l'éditeur connait bien le problème vous ne devriez pas avoir de problème pour obtenir un échange.

[dagokhiouma]

Bonjour. Comme je le dis dans ma présentation, j'ai souhaité regarder "les 3 royaumes" version longue, dans son coffret intégrale première édition. Il fut très difficile d'enlever les disques de leur emplacement très serré. Les deux digibooks des deux parties du films sont d'ailleurs très compliqués à sortir du coffret, tellement tout ça est serré, sûrement trop, ce qui a affecté les disques au final. Ca colle côté données. Bizarre. Quand j'ai enfin réussi à enlever et les disques, la face données n'était pas nickel: petits bouts du digibook collés dessus, une sorte de résine ou de colle recouvre une majorité du disque. Une fois dans le lecteur, les disques ne sont pas détectés. Je vais tenter votre démarche pour leur remplacement. J'ouvrirai un suivi de cas dans la section dédiée.

[jeronimo]

Metropolitan me les a échangés sans problème l’année dernière. Ils reconnaissent le problème très particulier de ces disques (qui collent)

[dagokhiouma]

merci c'est rassurant

[bluraydefectueux]

Bonjour. Comme je le dis dans ma présentation, j'ai souhaité regarder "les 3 royaumes" version longue, dans son coffret intégrale première édition. Il fut très difficile d'enlever les disques de leur emplacement très serré. Les deux digibooks des deux parties du films sont d'ailleurs très compliqués à sortir du coffret, tellement tout ça est serré, sûrement trop, ce qui a affecté les disques au final. Ca colle côté données. Bizarre. Quand j'ai enfin réussi à enlever et les disques, la face données n'était pas nickel: petits bouts du digibook collés dessus, une sorte de résine ou de colle recouvre une majorité du disque. Une fois dans le lecteur, les disques ne sont pas détectés. Je vais tenter votre démarche pour leur remplacement. J'ouvrirai un suivi de cas dans la section dédiée.

Merci pour votre retour, tout à fait vous avez compris il faut ouvrir un "suivi de cas" dans la section du même nom. Nous avons bien réceptionné votre MP et allons y répondre.

[bluraydefectueux]

Ce courrier partagé par Jeb sur Facebook (qu'on retrouvera d'ici peu un peu partout parce que les gens vont prendre ça comme la procédure dans son entiereté alors que c'est faux), est reçu suite à une demande préalable et donc ayant fait l'objet d'un accord de l'éditeur pour envoyer ses galettes défectueuses



Ne rien envoyer donc sans l'accord de l'éditeur, sans quoi vous risquez de déstabiliser (voir annuler) cet échange qui dure depuis plusieurs années.

Merci de respecter cette consigne de base !