(La) Traversée de Paris [GAUMONT,*MPO][BD50] 2010 [3607483171646]

[bluraydefectueux]

ça demande plus d'investigations avant de statuer car c'est vraiment des titres récents.

J'ai déjà eu ce problème et les disques étaient en cause pas mon matériel mais sur ce cas là faut pousser plus loin, ça serait commettre une erreur... mais savoir pourquoi .

Le test probant ça serait de tester dans un drive identique... mais bon c'est pas facile je le reconnais... pour le moment c'est juste de l’ordre du signalement.

[bluraydefectueux]

Il y aurait deux pressages pour ce titres issu du même presseur MPO

Un MOULD SID CODE IFPI 128A
Un MOULD SIDE CODE IFPI 1278

Source: http://www.dvdclassik.com/forum/viewtop ... 5#p2660619

La Traversée de Paris: IFPI 1278 (IFPI LZ21 17/09/10 4:23 PM)

[Carlito Brigante]

Bonjour,
J'ai un blu-ray de La Traversée de Paris devenu défectueux et j'essaie (en vain) de contacter Gaumont depuis une semaine pour savoir la marche à suivre. Or c'est répondeur ou sonnerie dans le vide.

Quelqu'un a-t-il une idée où pourrais-je renvoyer le disque ?

Au début du topic les liens procédures Gaumont & MPO semblent désactivés.

Merci !

[bluraydefectueux]

Bonjour, normal que les procédures soient désactivées, elles ne le sont que pour les invités et les membres fraîchement inscrits qui n'auraient encore pas posté (compteur de post à 0). Elles devraient êtres accessibles maintenant pour vous

[Carlito Brigante]

Ok, merci beaucoup !

[Carlito Brigante]

Oyez jeunes oreilles, je m'en vais (si ça peut vous être utile) relater comment que ça s'est passé pour moi afin d'échanger mon blu-ray de La Traversée de Paris.

J'ai contacté Gaumont plusieurs fois par téléphone et toujours le standard me redirigeait vers le service vidéo où la sonnerie retentissait en vain jusqu'à un répondeur où mes messages venaient s'échouer sans lendemain...
Jusqu'au jour où la standardiste m'a redirigé vers le siège de Gaumont ! La responsable, surprise, m'a alors dit qu'elle se renseignerait et m'a recontacté très efficacement quelques minutes plus tard pour me donner l'adresse d'un particulier (ok, pourquoi pas) à qui renvoyer le disque avec une note explicative. Chose faite et deux semaines plus tard je récupérait un exemplaire tout beau tout neuf dudit film !

[bluraydefectueux]

Et bien c'est parfait tout ça! Merci pour ce retour détaillé!

[editar]

Bonjour,
Mon exemplaire de La Traversée de Paris, acheté en mai 2011, n'était plus lisible en janvier 2018 sur mon lecteur Oppo BDP-80, j'ai contacté le service clients via le site Gaumont. Une personne xxx@gaumont.fr m'a répondu le lendemain et j'ai pu envoyer rapidement le disque incriminé à son intention ( Gaumont xxx 30, avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine ).
Je n'ai reçu, mais bien reçu et fonctionnel, un nouveau disque de remplacement que début avril, pour cause d'absence prolongée pour raisons de santé de cette personne qui ne fut pas remplacée par son entreprise. Le contact fut excellent et très professionnel.

[bluraydefectueux]

Bonjour et merci pour votre retour, il serait judicieux de regarder le presseur de ce titre de remplacement, voici comment faire, un peu de lecture: viewtopic.php?f=21&t=114 et une image qui résume à elle toute seule l'information recherchée:



Ce qui nous intéresse, c'est le SID CODE MOULD (visible dans la partie transparente du disque proche du trou "central", souvent une loupe est nécessaire, mais pas toujours)

Merci.

[bluraydefectueux]

Ajout code barres: 3607483171646