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ARTE EDITIONS [EDV 236][3453279]

Rappelez vous que ce qui a fonctionné pour l'un ne fonctionnera peut-être malheureusement pas pour l'autre.
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ARTE EDITIONS [EDV 236][3453279]

Messagepar bluraydefectueux » mar. 9 août 2016 19:30

Image

Pour un titre Arté Editions

Adresse:

ARTE France développement - Service commercial
8, rue Marceau
92785 Issy-les-Moulineaux - Cedex 9


Tél: 01 55 00 77 77

e-mail: artevod(@)artefrance.fr
e-mail: arteboutique(@)artefrance.fr

A privilégier:

Un formulaire de contact: http://boutique.arte.tv/aide/contact.html?ongletActif=contact redirige vers (nouvelle URL): https://boutique.arte.tv/contact



http://pro.arte.tv/nous-contacter/web/

http://download.pro.arte.tv/archives/upload/10241.pdf
Modifié en dernier par bluraydefectueux le ven. 22 oct. 2021 21:23, modifié 3 fois.
Raison : Ajout URL: https://boutique.arte.tv/contact
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ARTE EDITIONS [EDV 236][3453279]

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Re: ARTÉ EDITIONS

Messagepar bluraydefectueux » mer. 19 oct. 2016 12:25

Arté n'étant toujours pas revenu vers nous (malgré plusieurs relances, et ils ont eut en possession des exemplaires défectueux, le constat doit être fait depuis longtemps), se dégage la nette impression que l'éditeur soit en clin à traiter "Au cas par cas".

En cas de problème (échange ou autre) et sur demande par MP nous vous fournirons les adresses mails des personnes responsables de la vidéo, pour signaler votre problème
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[MAJ] ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar bluraydefectueux » mar. 20 nov. 2018 12:41

Ils ne faut pas prendre le silence de Arté comme un désintérêt cela a été prouvé par l'un de nos membres qui a reçu après demande (laissée lettre morte) un exemplaire pour chacun de ces titres défectueux chez lui:

(Les) Demoiselles de Rochefort (Coffret Jaques Demy) [ARTÉ EDITIONS,MPO] 2010
Paris, Texas [ARTÉ EDITIONS,MPO] 2010


titres en provenance d'une société de logistique dont voici l'adresse à titre indicatif uniquement (ne faire aucune réclamation à cette entreprise, merci)



Staci
1, sis ZI les Béthunes
av du fond de Vaux
95310 St Ouen l'Aumone.
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[ADDENDUM] ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 29 nov. 2018 20:08

Nous sommes également en possession d'une adresse email, la personne envoyant les titres

c*****ot(at)staci.com
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar Jessie_blue » sam. 5 janv. 2019 04:23

Bonjour. Du coup, que faut-il faire pour se faire échanger les galettes défectueuses par Arté éditions ? Faut-il téléphoner, écrire, à quelle adresse e-mail ? Faut-il passer par le formulaire de contact ? Qu'est-ce qui est le plus efficace et le plus rapide ?
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar bluraydefectueux » sam. 5 janv. 2019 09:27

Bonjour, dans un premier temps, je dirais d'utiliser l'adresse mail de la boutique (voir premier post) si dans 15j vous n'avez pas de réponse de revenir vers nous.
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar Jessie_blue » sam. 5 janv. 2019 09:50

Merci. En général, dans la correspondance avec un éditeur, faut-il faire référence au site bluraydefecteux.com ? Ou est-ce une mauvaise idée ?
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar bluraydefectueux » sam. 5 janv. 2019 14:29

A votre guise! Parfois en faire-valoir (par exemple en cas de refus d'échange alors que pour d'autres ça aurait fonctionné et que ça serait acté ici) cela pourrait être utile... C'est vous qui voyez.
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar Jessie_blue » lun. 7 janv. 2019 18:58

La personne d'Arté Editions est très réactive. J'ai envoyé un mail dimanche, j'ai reçu une réponse 24H après en me demandant une adresse pour m'envoyer les échanges... Sans me demander d'envoyer les disques défectueux.
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Re: ARTÉ EDITIONS [EDV 236]

Messagepar bluraydefectueux » lun. 7 janv. 2019 20:28

Merci pour votre retour. Oui ils ne sont pas "embêtants" sur ce principe. Très rapides!
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