Règles du forum
Avant de saisir une procédure veuillez consulter avant toute chose "l'index des procédures par éditeur" pour savoir si cette procédure n'aurait pas déjà été référencée.
Arté n'étant toujours pas revenu vers nous (malgré plusieurs relances, et ils ont eut en possession des exemplaires défectueux, le constat doit être fait depuis longtemps), se dégage la nette impression que l'éditeur soit en clin à traiter "Au cas par cas".
En cas de problème (échange ou autre) et sur demande par MP nous vous fournirons les adresses mails des personnes responsables de la vidéo, pour signaler votre problème
Ils ne faut pas prendre le silence de Arté comme un désintérêt cela a été prouvé par l'un de nos membres qui a reçu après demande (laissée lettre morte) un exemplaire pour chacun de ces titres défectueux chez lui:
titres en provenance d'une société de logistique dont voici l'adresse à titre indicatif uniquement (ne faire aucune réclamation à cette entreprise, merci)
Staci
1, sis ZI les Béthunes
av du fond de Vaux
95310 St Ouen l'Aumone.
Bonjour. Du coup, que faut-il faire pour se faire échanger les galettes défectueuses par Arté éditions ? Faut-il téléphoner, écrire, à quelle adresse e-mail ? Faut-il passer par le formulaire de contact ? Qu'est-ce qui est le plus efficace et le plus rapide ?
1231 blu-rays possédés dont 112 concernés dont 45 défectueux dont 16 perdus. (06/2023)
Bonjour, dans un premier temps, je dirais d'utiliser l'adresse mail de la boutique (voir premier post) si dans 15j vous n'avez pas de réponse de revenir vers nous.
A votre guise! Parfois en faire-valoir (par exemple en cas de refus d'échange alors que pour d'autres ça aurait fonctionné et que ça serait acté ici) cela pourrait être utile... C'est vous qui voyez.
La personne d'Arté Editions est très réactive. J'ai envoyé un mail dimanche, j'ai reçu une réponse 24H après en me demandant une adresse pour m'envoyer les échanges... Sans me demander d'envoyer les disques défectueux.
1231 blu-rays possédés dont 112 concernés dont 45 défectueux dont 16 perdus. (06/2023)
