[BLURAYDEFECTUEUX] Rosemary's baby - Paramount

Message par **bluraydefectueux** » mar. 31 oct. 2023 16:15

Une des annonces récentes, c'est qu’apparemment les consommateurs du monde entier peuvent utiliser la procédure US, qui consiste à remplir un formulaire, mais il n'y a rien pour envoyer une pièce jointe type 'preuve d'achat'. J'ai donc formulé ma demande en anglais d'une manière un peu plus développée tout en n'omettant pas de préciser que j'étais un consommateur français (en précisant le code-barres de l'édition concernée) et que j'étais tout à fait disposé à envoyer une preuve d'achat.

En attente de la demande de la preuve d'achat par Paramount pour compléter/finaliser la demande.

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Message par **bluraydefectueux** » lun. 6 nov. 2023 06:17

pas encore reçu de réponse, mais certains ont pu en avoir une de ce style :

Hello,

Thank you for reaching out. We apologize that you are unable to enjoy the movie. We have received your request and will be working on a replacement promptly. Please allow a longer than usual processing time while we collect the information necessary to process the replacement request. If more information is needed we will reach out to you for details on a separate thread.

Thanks,

Paramount Consumer Support

Clyde · Message par **Clyde** » mar. 7 nov. 2023 20:03

Une réclamation rédigée en anglais, c’est vrai une langue qui te pose aucun problème

Message par **bluraydefectueux** » mar. 7 nov. 2023 20:57

oui, j'ai rédigé ma demande en anglais, mais pour le moment ils ne m'ont pas encore répondu, c'est la réponse faite par Paramount à un membre de DVDClassik.

Clyde · Message par **Clyde** » mar. 7 nov. 2023 21:20

Je me la prendrai cette édition à l’occasion..si Esc n’applique aucune procédure tu pourra peut-être me remplir le formulaire

Message par **bluraydefectueux** » mer. 8 nov. 2023 05:43

J'avais pensé à faire un copier/coller de mon message pour le mettre ici comme "exemple", et entre temps j'ai copier/coller autre chose .... terminé. Je pourrai en rédiger, toujours comme modèle, pas e problème.

Clyde · Message par **Clyde** » mer. 8 nov. 2023 08:28

bluraydefectueux a écrit : ↑mer. 8 nov. 2023 05:43 J'avais pensé à faire un copier/coller de mon message pour le mettre ici comme "exemple", et entre temps j'ai copier/coller autre chose .... terminé. Je pourrai en rédiger, toujours comme modèle, pas e problème.

Merci pour nous par avance alors !

Message par **bluraydefectueux** » jeu. 9 nov. 2023 07:38

Ils ne m'ont toujours pas répondu !

Message par **bluraydefectueux** » ven. 10 nov. 2023 14:31

Relance d'ESC

Message par **bluraydefectueux** » ven. 10 nov. 2023 17:47

Réponse de l'éditeur : http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... 444#p42444

Bluraydefectueux.com