[STEAL92] « Apocalypse - La 2ème Guerre… »

[Steal92]

Bonjour,
2 ème disque illisible (problème connu sur le groupe).
Disque référencé 3 333299 676890
Demande de remplacement faite aujourd’hui, par mail, à France Télévisions.
En attente de leur réponse.

[bluraydefectueux]

ça va nous permettre de savoir si quelqu'un, dans un premier temps, répond encore et surtout, dans un deuxième temps, si un remplacement est toujours possible.

[Steal92]

Bonjour,
N'ayant pas eu de réponse à mon mail du 23 février, j'ai appelé France Télévisions en début de semaine.
Aucune nouvelle.
l'adresse mail semble bonne (pas de rejet) ; le numéro de téléphone également puisqu'il y a un répondeur actif. Enfin, la personne qui gère ce sujet est toujours en activité : son prénom est donné sur le message du répondeur.
Je vais être absent plus ou moins une semaine. Je vous tiendrai au courant de la suite à mon retour.

[bluraydefectueux]

Bonjour, entendu ! J'espère pour vous que l'éditeur pourvoit encore à des échanges !

[Steal92]

Merci, mais ce n’est pas gagné.

[bluraydefectueux]

Certes...

[Steal92]

Bonjour, j'ai eu une réponse de la personne qui s'occupait des échanges.
Cette dame n'est plus en charge de ce sujet et "personne en interne n’a repris la suite".
Il m'est confirmé que ce "Blu-ray n’est plus fabriqué et qu'il n’y aura pas de réassortiment".
Il m'est aussi indiqué que "le prestataire qui était en charge de cette fabrication ne procède plus aux échanges".
Autre information : tous les épisodes seront diffusés un par un, chaque dimanche après-midi sur France 5, à partir de ce 19 mars. Si vous avez un graveur ou que vous connaissez quelqu'un qui en possède un, vous pourrez remplacer alors la galette défectueuse. Si cela peut consoler certains d'entre nous...

[bluraydefectueux]

Bonjour,

merci pour cette mise à jour. Je vous ai envoyé un MP.

[bluraydefectueux]

Nous avons mis à jour la procédure et acté ces changements dans un article : https://bit.ly/FTV-piste