[ARMATH15] 4 Wild Side

[armath15]

Première campagne de vérification des titres wild side et

Rec²
Outlander
Crows Zero
Halloween 2

HS, je viens d'envoyer le mail

[bluraydefectueux]

Merci pour cette ouverture de cas, mais je vois dans la liste des titres dont WS n'a plus les droits (mais vous avez raison tout de même "d'essayer"!

Outlander: http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... =20#p16246
Halloween 2: http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... =20#p16246

[armath15]

Merci pour l'info, je ne l'avais pas vu, dire qu'il m'avait échangé le Outlander en 2017 ...

[bluraydefectueux]

Ne modifiez rien, la réponse qu'ils feront (et que vous partagerez) sera importante !

[armath15]

Bjr, la réponse est tombée à l'instant wild side ne fait plus de remplacement.

Nous arrêtons malheureusement les échanges liés à cet ancien souci de résine, que nous ne pouvons plus assurer.



Depuis toujours, la satisfaction de nos consommateurs nous tient à cœur et nous avons été à l’écoute de tous les problèmes générés par cette résine défectueuse. Nous avons agi très tôt et répondu à toutes les réclamations auxquelles nous pouvions faire face. Au début, ce programme d’échange était pris en charge par Media Logistique, puis nous avons progressivement continué par nos propres moyens. Aujourd’hui, nous n’avons plus les droits sur certains titres et nous n’avons plus de stocks sur d’autres, car ce sont des références qui ne sont plus commercialisées. Nous nous retrouvons donc bloqués et ne pouvons plus remplacer la plupart des Blu-ray concernés par ce souci de résine.



Nous sommes bien conscients du degré de déception de certains d’entre vous, nous sommes les premiers à être vraiment désolés de cet incident et nous avons œuvré à le réparer du mieux possible depuis des années, mais nous n’avons donc plus les moyens d’assurer un tel programme.



Bien entendu, nous continuons à assurer un service après-vente le plus attentif et personnalisé possible sur l’ensemble de nos autres éditions et pour tous les autres problèmes que nos clients pourraient rencontrer. À notre connaissance, aujourd’hui, il n’y a plus aucun souci de ce genre chez les presseurs avec qui nous travaillons. Les seuls problèmes récents que nous avons pu rencontrer restent exceptionnels et ne concernent que des cas particuliers. Et nous traitons donc toujours au cas par cas les réclamations et demandes SAV « classiques ».



Comme vous, nous sommes toujours très attachés aux Blu-ray et nous continuerons à défendre et faire vivre ce support.

Merci pour votre fidélité, nous ferons tout notre possible pour continuer à mériter votre confiance.

[bluraydefectueux]

Merci pour votre retour, c'est la réponse "communiqué"... malheureusement.

http://bluraydefectueux.com/2019/10/26/ ... wild-side/

[Stram07]

En insistant vous pourriez possiblement avoir un remplacement

[bluraydefectueux]

Effectivement, mais il faut étoffer sa demande. Comme ce que vous disiez ou une autre personne (je ne sais plus où) "si je le rachète? Suis-je assuré d'avoir un titre fonctionnel?" C'est ce qui est très judicieux.