[JERONIMO] 17 titres Gaumont

[jeronimo]

Vous voulez dire Gaumont !

[bluraydefectueux]

Exact, j'avais ouvert vos deux suivi, me suis planté !

[jeronimo]

Cela fait 1 mois et 1 jour que j'ai envoyé mes disques. Toujours pas de nouvelles..

[bluraydefectueux]

Dans leur e-mail de réponse automatique il est écrit (je ne sais pas si c'était le cas au départ) 5 semaines de délai.

Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.

*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie

[jeronimo]

Alors moi c'est un peu particulier. On m'a demandé de renvoyer mes disques avant que la procédure officielle ne soit mise en place. Donc je n'ai pas reçu de mails avec le délai.

[bluraydefectueux]

Effectivement, pourquoi ne pas essayer de demander par email à l'adresse de la procédure ?

[jeronimo]

J'attends encore 1 ou 2 semaine avant de revenir vers eux. Entre confinement ter et vacances scolaires, je leur laisse un peut de temps en plus. Et mon numéro de suivi de La Poste m'assure que mon enveloppe est arrivée à bon port.

[bluraydefectueux]

Oui car envoyer sans numéro de suivi c'est "risqué.

[jeronimo]

Cela fera 1 mois demain que les 6 Blu-rays sont partis pour échange. Et toujours aucune nouvelle de Gaumont.
Je viens de les relancer par mail.

[jeronimo]

Réponse reçue : télétravail + activité partielle font qu'ils n'assurent plus de date pour le traitements des échanges.
Mais mon colis a bien été reçu. C'est déjà ça !