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[JERONIMO] 17 titres Gaumont

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.

Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
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jeronimo
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[JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Suite à ma batterie de tests sur les titres Gaumont, j'ai décidé de m'en faire échanger 17.
J'ai rempli le formulaire sur leur site et lancé une discussion privée sur Facebook.
Wait and see...

Liste des titres :
Chrysalis
La conquête
Les rivières pourpres
Mary et Max.
Un jour sur Terre
Carmen
Le blé en herbe
Et vogue le navire…
La cité des femmes
La jument verte
Cousin cousine
Le voyage du capitaine Fracasse
Un condamné à mort s’est échappé
La traversée de Paris
Le rouge est mis
La main du diable
French cancan
Nombre de disques défectueux après test : 118 sur 3737 (pour le moment)

[JERONIMO] 17 titres Gaumont

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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Merci pour l'ouverture de ce "suivi" ! Peut-être seront-ils en télétravail ?
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Pas grave, je suis patient ! J'aimerais juste qu'ils accusent réception de mon problème.
Nombre de disques défectueux après test : 118 sur 3737 (pour le moment)
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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Tout à fait ! Sommes d'accord.
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Gaumont m’a recontacté et me propose d’échanger 5 titres sur les 17 (voir liste ci-dessous), les autres n’étant pas répertoriés comme ayant des problèmes. Ah bon...

Les rivières pourpres
Le blé en herbe
La jument verte
Cousin cousine
Le rouge est mis

Sinon ils ne commercialisent plus Un jour sur Terre et Mary et Max.
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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Nous avions mis à jour "Un jour sur Terre" et "Mary et Max" c'est ce qu'il appelle "une référence désactivée"

Il va falloir leur faire comprendre que vos autres titres ont un réel problème ?

Vous pouvez partager les topics des titres concernés avec les tests VSo quand ça a été possible .
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Envoi ce matin des 6 Blu-rays reconnus par Gaumont.
- Les rivières pourpres
- Mary et Max (j'aurai le DVD uniquement...)
- Le blé en herbe
- La jument verte
- Cousin cousine
- Le rouge est mis

J'en ai tout de même encore 11 sur les bras
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vivaldi21
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par vivaldi21 »

Il y a hélas deux problèmes avec Gaumont :

1. Ils ont décidé que les MPO n’étaient pas défectueux. C’est un positionnement politique pour soutenir ce petit presseur français.
2. Il se sont basés sur notre index de fin décembre 2020, qui ne comportait pas encore certains titres, comme les deux Fellini (pourtant QOL) repérés par nous en janvier. Ils ont donc établi une liste « fermée » qui doit circuler en interne. Si qqun fin décembre a établi une liste en disant « voilà les titres à échanger », et bien tout le monde se base sur cette liste, et personne ne se pose la question de son actualisation.

J’ai signalé ces 2 points à Gaumont il y a un mois.
Sur le point 1, la réponse est du style : la procédure sera évolutive, on commence par les QOL, on verra après pour la suite.
Sur le point 2, « je transmets vos remarques aux équipes » (j’ignore qui sont ces « équipes »).

Ces arguments sont entendables pour l’instant, mais il ne faudrait pas qu’ils soient synonymes d’enterrement.
Nous pourrons relancer Gaumont dans qqs semaines, pour leur confirmer que les échanges se passent bien mais que ces points restent en suspens.
De ton côté, Jéro, je n’ai aucun conseil à te donner car tu maîtrises parfaitement le truc. Mais un fois tes premiers échanges reçus, peut-être pourrais-tu leur envoyer d’autorité les 11 qui te restent sur les bras, avec courrier détaillé/preuves à l’appui. Car avec près de 15000 titres dans ta vidéothèque, tu es LA personne en France que l’on se doit d’écouter.
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Dans l'envoi fait aujourd'hui, je leur ai glissé une copie des échanges que j'ai déjà eu avec la personne de chez eux. Je leur fait également part de mon mécontentement quant à la non-reconnaissance des défectuosités des autres disques qui visuellement ressemblent en tout point à ceux que je leur envoie.
J'attends donc les échanges des 6 premiers disques (enfin réellement 5) puis effectivement je compte poursuivre la discussion avec eux...
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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Nous attendons avec impatience le retour d'ESC sur vos doléances ! ça serait intéressant de connaître leur pdv sur ces points de litiges.
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