[PIMOOS] Coffret intégrale Harry Potter: Harry Potter à l'école des sorciers [WARNER,TECHNICOLOR] 2016 [5051889578413]

[bluraydefectueux]

C'est bien Technicolor. Merci

[bluraydefectueux]

Du coup, oui Technicolor était déjà dans le balisage... vous avez du nous donner le presseur avant... bref, je ne sais plus... la fatigue me guette

[Pimoos]

Pas de soucis

[bluraydefectueux]

J'ai modifié le titre... en précédent ce que vous aviez saisi par votre pseudo en majuscule.

[Pimoos]

Bonjour, j'ai reçu une réponse de cultura, dont voici le detail:

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre courriel qui a retenu toute notre attention.

Nous sommes au regret de vous informer que Cultura.com n'est pas en mesure de participer à ce type d'évènements mais que nous apprécions votre démarche et prenons en compte cette suggestion.

Nous vous invitons à contacter par téléphone le magasin Cultura le plus proche pour leur faire part de votre requête.

Vous trouverez les coordonnées des magasins en cliquant sur le lien ci-après :
https://www.cultura.com/les-magasins.html

Nous restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire.

Sincères salutations,

Le Service Relation Clients Cultura

[Pimoos]

Je n'avait pas vu mais la Warner a aussi fait une réponse à mon email...

Bonjour Madame Monsieur,

Nous accusons réception de votre demande concernant votre produit qui semble défectueux.

Nous vous indiquons que notre service gère les achats effectués directement sur notre site et qu'il appartient au point de vente d'assurer le SAV du produit.

Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez effectué l'achat afin que celui-ci puisse procéder à son échange ou son remboursement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Le service clients Warner Bros.

L'email était dans les spams, je comprends pourquoi...

[Pimoos]

Tiens, pourquoi il est passé en Réglé le dernier message ?

[bluraydefectueux]

Tout le monde de renvoie la balle apparemment! Qu'allez-vous vous faire?

Concernant votre message en statut RÉGLÉ: probablement un mauvais click de votre part car c'est quelque chose qui n'arrive jamais. Vous n'avez pas Les droits pour le rétablir.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[Pimoos]

Bonsoir,

Eh ben je vais rien lâcher, j'ai répondu aux des emails et je recherche des infos de contacts pour Technicolor, histoire de voir si c'est possible via le presseur.

Après, je vais allez dans plusieurs magasin Cultura avec le coffret et voir ce qu'il ce passe..

[bluraydefectueux]

Via le presseur y a de fortes chances que ça ne fonctionne pas, les cas d'échanges QOL/ML/Arvato étaient exceptionnels... Les presseurs agissent sur demande des éditeurs dès lors qu'n problème est constaté, tout est acté etc...

par exemple si vous essayez d'échanger un titre pressé par MPO sans qu'il y ait une procédure officielle coté presseur, ils refuseront.

Mais cela dit vous avez bien raison de ne pas laisser tomber.