Psychose (Edition 60ème Anniversaire, Steelbook) UHD/4K [UNIVERSAL,TECHNICOLOR] 2020 [5053083220181]

[BluRayAttitude]

Alors moi dans mon coffret il n'y a pas écrit version 2 sur les disques donc ils ont le défaut forcément mais à vrai dire je ne sais pas trop car je n'ai pas vérifié. J'ai mis V.O. DTS-X et non mono 2.0

[bluraydefectueux]

La piste DTS:X est excellente ! Tu as toujours la preuve d'achat de ton coffret ? Si c'est ce le cas, demander le remplacement ça ne te coûtera rien : zéro ... Nadaaaaa !


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[bluraydefectueux]

HORS SUJET:

Mais pourquoi pas!
Après une petite recherche on trouve ça sur e-bay, visiblement le vendeur a récupéré les disques corrigés estampillés "version 2" et revend les disques non corrigés

[MOONfire]

Bonjour @bluraydefectueux,

Je vois que vous avez répondu à @BluRayAttitude le 19 novembre 2021. Vous lui suggérez de lancer la procédure gratuite de remplacement mise en place par Universal Picture Video. Mais la date limite d'échange était fixée au 01/10/2021 non ? Qu'en est-il donc?

Personnellement, je suis vraiment mécontent face à au mutisme d'Universal Video Picture. Je n’ai jamais rien reçu. Pas la moindre réponse. En 4 mois. En plus, je suis un cinéphile passionné qui a acheté pour des centaines d’euros de disques physiques de films de chez Universal Picture cette dernière décennie.

Cela fait, en effet, 4 mois désormais que mes 2 emails demeurent sans réponse de leur part. Je leur ai envoyé par deux fois un émail dans les temps ( étant donné la date limite du 01/10/2021 pour la procédure de remplacement ) concernant le programme de remplacement mis en place par leurs soins au sujet de l’édition steelbook Blu-ray & Blu-ray UHD du film Psychose - 60ème anniversaire. Je leur ai en effet envoyé un mail le 24 septembre 2021 à 17h54 et un second, vu l’absence de réponse, le 30 septembre 2021 à 15h34.

Je leur ai, bien entendu, fourni les documents nécessaires : ma preuve d'achat ainsi que en plus une photo de mes disques avec la sérigraphie attestant qu'il s'agit bien de la version 1 des deux disques ...

Mais jamais reçu de réponse. Que dois-je faire ? Y a-t-il moyen de faire levier pour enfin pouvoir bénéficier de mes droits et du respect de leur engagements ? Je leur avais envoyé mes mails à l'adresse : Echange.PsychoUHD@nbcuni.com

En vous exprimant ma gratitude pour votre réponse, et vous souhaitant une bonne fin de weekend,

MOONfire

[bluraydefectueux]

Bonjour, vous avez fait ce qu'il fallait. Nous n'en savons pas plus, l'éditeur a peut-être supprimé l'adresse mail en relation (auquel cas généralement on reçoit un message-retour dans ce sens). Peut-être tester une autre adresse présente dans nos procédures ; elles ne vous sont toujours pas accessible car vous n'avez pas le nombre de témoignage requis ("présentation" dans l'Espace détente, ouverture d'un "suivi de cas" dans la sous section éponyme etc...)

[MOONfire]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je viens de passer encore deux heures à sillonner votre site. Du beau travail de passionnés

J'ai notamment relu votre section "bienvenue" du site et "présentation" de l'équipe mais que voulez-vous dire par "présentation" dans l' "Espace détente" ? Ecrire qq lignes à mon sujet pour me présenter à la communauté dans les paramètres de mon profil ?

Je les ai relancé par mail hier ... en suivi de mes deux mails précédents attestant de ma démarche déjà entamée... Je n'ai, les trois fois, jamais reçu de message-retour ... donc l'adresse de mise en relation est toujours fonctionnelle je suppose vu que mon email part sans message d'erreur. Et sans message-retour d'avertissement donc.

Si pas de réponse d'ici une semaine ... je vais essayer de les contacter via Facebook ou Twitter en postant un message .. Je suppose que Universal Picture France voire Belgium est présent sur ces réseaux sociaux ... Je vous tiendrai au courant ...

Je n'ai pas vu de retour/complément d'information à ce sujet mais le steelbook de Psychose qui est toujours vendu sur Amazon possède-t-il toujours ce problème ? Sur la page d'Amazon seul le ASIN est indiqué mais pas le code barre pour vérifier cela ... si nouvelle release ... seul le gros coffret semble avoir été corrigé sur Amazon qui vendant toujours les deux .. l'ancien et le nouveau "corrigé" probablement .. vu que juste l'ASIN changeait ainsi la date de commercialisation renseignée ... L'erreur a-t-elle été corrigée ou s'agit-il toujours des mêmes exemplaires initiaux "défectueux" quant au steelbook ?

En vous remerciant pour votre réponse,

[bluraydefectueux]

Bonjour, avez-vous vu ce topic ? viewtopic.php?f=7&t=1774

Concernant ce Steelbook et sa vente sur Amazon, c'est une question à laquelle nous ne pouvons pas répondre. Pas sûr qu'Amazon lui même puisse y répondre. C'est du ressort de l'éditeur.

La piste des réseaux sociaux est une bonne piste ! Ouvrez donc "un suivi ce cas" qu'on puisse suivre la teneur de vos échanges.

[bluraydefectueux]

Un signalement sur DVDClassik : https://www.dvdclassik.com/forum/viewto ... 2#p3020792

Impossible de lire le Blu-ray 4K de Psychose sur ma platine Blu-ray 4K Panasonic DP-UB320. Première fois qu'un disque ne passe pas sur ce lecteur