[FANCHOA77]Gaumont

fanchoa77 · Message par **fanchoa77** » mar. 2 juin 2020 10:57

Bonjour, alors qu'en juillet dernier Gaumont avait bien remplacé mon blu ray défectueux de "La nuit de Varennes" voilà qu'à présent je n'arrive plus à les contacter pour échanger mon blu ray "La traversée de Paris".
Le standard 01*** ne répond plus et mes mails sur Face Book et Twitter restent sans réponses. ???
Si quelqu'un avait des infos ?
Merci d'avance

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Message par **bluraydefectueux** » mar. 2 juin 2020 11:04

C'est pas bon ça! Mais n'est-ce pas lié à la crise du covid?

fanchoa77 · Message par **fanchoa77** » mar. 2 juin 2020 17:04

Oui, c'est bien possible. Attendons.

Message par **bluraydefectueux** » mar. 2 juin 2020 18:09

Je pense que c'est préférable, peut-être que le personnel n'a repris le travail qu'aujourd'hui.

fanchoa77 · Message par **fanchoa77** » mar. 9 juin 2020 17:35

Bonjour, alors que je vois qu'un éditeur comme "Métropolitan" effectue actuellement des échanges,je constate que malheureusement Gaumont reste injoignable. Personne ne répond à mes appels ???

Message par **bluraydefectueux** » mar. 9 juin 2020 20:33

Bonjour, n'auraient-ils pas changé de numéro de téléphone? (mais après vérification il semble que non). En parallèle, avez-vous envoyé un mail par le formulaire de contact? > http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... ?f=17&t=90

fanchoa77 · Message par **fanchoa77** » mer. 10 juin 2020 10:46

Bonjour, non je n'y avais pas pensé. Merci pour l'info, j'envoie un mail de suite.

Message par **bluraydefectueux** » mer. 10 juin 2020 11:55

Bonjour, à tester donc

fanchoa77 · Message par **fanchoa77** » mar. 16 juin 2020 21:46

Bonsoir, enfin des nouvelles de la part de Gaumont. La personne qui s'occupe des échanges est actuellement en télé travail et donc ne pouvant traiter le litige, elle me conseille d'attendre septembre pour envoyer mon blu ray défectueux.

Message par **bluraydefectueux** » mer. 17 juin 2020 05:04

Bonjour, merci pour ces informations importantes que nous répercuterons dans la "piste/procédure" Gaumont!

Bluraydefectueux.com