QCCAO

[bluraydefectueux]

Merci pour ton retour.

Il règne quand même une certaine désorganisation avec ces échanges. La voie à privilégier ça reste quand même les échanges avec les éditeurs (quand ils ne suspendent pas leurs procédures naturellement).

[FabriceDeMartino]

Merci vivaldi21 pour ton message, j'étais assez refroidi par le mail de Quynh Chi, mais tu m'as motivé pour défendre ma cause : je lui ai renvoyé un mail mardi en avançant que j'étais dans mon droit et dans les délais, que je voulais une explication concernant son refus... Même pas 10mn plus tard, elle me répond! Elle me demande mon adresse (déjà indiquée dans mes autresmziks, mais passons) et m'indique que les disques (sans plus de détails) vont m'être envoyés le jour même. Je lui réponds en lui demandant quels titres dans ma liste me seraient envoyés, plus de réponse...

Et ce soir, que vois-je dans ma boîte? Une enveloppe avec des disques! Mais la joie est de courte durée : l'enveloppe est à moitié ouverte, donc suspicion que des disques se soient perdus ou fait voler... Et sur ma liste de 5 disques (Apocalypse Now disque 2, The Host, Iron Man disque 1, Le Labyrinthe de Pan, Rec 2), j'en ai eu 3, et 2 sur 3 ne sont pas bons : j'ai eu Apocalypse Now disque 1, Iron Man disque 2, et The Host.

Je me retrouve donc avec 2 beaux doublons qui fonctionnent très bien, mais mes disques défectueux le sont toujours. Heureusement que j'ai eu The Host, qui de surcroît semble difficile à retrouver dans une bonne édition à prix raisonnable.

Je suis donc bon pour renvoyer un mail à notre amie Quynh Chi, au moins pour savoir combien de disques m'ont été envoyés et m'assurer que l'enveloppe ouverte n'a pas posé problème.

[bluraydefectueux]

Merci pour ton retour.
Les erreurs de disques on a déjà vu: volontaire? (pour masquer l’absence de stock) ou involontaire?

C'est une véritable débandade.

[vivaldi21]

Merci vivaldi21 pour ton message, j'étais assez refroidi par le mail de Quynh Chi, mais tu m'as motivé pour défendre ma cause

Je t'en prie, "je n'ai fait que mon devoir" !

Je n'en veux pas à cette (pauvre) Quynh Chi, mais j'ai l'impression qu'elle a été désignée volontaire pour s'occuper d'un truc qu'elle ne maîtrise pas, comme d'autres avant elle dans les années passées. Je l'imagine devant des centaines de mails à traiter, sans aucun soutien de sa hiérarchie. Donc, elle doit répondre parfois approximativement, ni vu ni connu, pour se débarrasser au plus vite de ce fardeau.
Mais ce n'est pas notre problème. N'oublions pas que nous sommes des clients et des victimes. On s'est trop fait à l'idée que cette affaire était perdue et qu'on ne reverrait pas nos BD, d'où lassitude, "à quoi bon"... Mais m...., on a quand même des droit, non ?
Voilà pourquoi je me dis que, tout en restant poli, il n'y a pas à lâcher le morceau.

[keltac]

Moi toujours aucune nouvelle !! alors que j'ai envoyé 2 mails il y a presque 2 mois !!

Le mail de cette Quynh Chi, c'est bien ce mail : qccao(@)media-logistique.fr ?

[bluraydefectueux]

Oui QC c'est bien la personne derrière l'adresse mail citée. Il faut relancer. Un délai de traitement (pour ceux qui ont fait une demande jusqu'à la limite de l'OP, on ne peut plus rien prétendre passé cette date du 31 septembre) a été annoncé jusqu'à fin novembre.

[keltac]

Je la relance de ce pas.

Merci.

[bluraydefectueux]

Regardez plus haut dans ce topic (si je me souviens bien) un membre les a relancé pour des erreurs d'échange. La personne répond. Après tout dépend de la charge de travail. Mais en tous les cas si vous avez demandé un échange avant la date officielle de fin de l'OP, vous êtes bénéficiaire d'un échange ou à défaut (de stock) d'un email pour vous le dire.

[keltac]

J'ai envoyé 2 mails: les 1er et 8 septembre dernier ..

J'attends au moins une réponse ! positive ou pas ... mais une réponse ...

C'est la moindre des choses ..

[bluraydefectueux]

Exactement c'est ce que je "sous entendais".