FOX FRANCE [EDV 18][3344428]

[bluraydefectueux]

Nous vous en remercions!

Si jamais vous continuez vos démarches continuez à nous tenir au courant. Merci à vous.

[francis moury]

Dear Francis,

Thank you for your email. We have recorded your contact information and will contact you when we have additional information.

Thank you,
Fox Customer Care

(avec ça on n'est pas fauché, mais il faut noter qu'ils répondent des USA plus vite que de la France !)

[bluraydefectueux]

Regardez vos MP.

[francis moury]

D. Masserand est une piste intéressante dans la mesure où il est à la fois à la Fox et à la fois président du SNEV mais il s'avère injoignable par le standard de la Fox. La standardiste transfert l'appel qui se perd ensuite sans tonalité ni message de répondeur ni, encore moins, décrochage de l'intéressé.
Son bureau au SNEV, avec le téléphone correspondant, est quant à lui, "momentanément déconnecté, votre appel ne peut aboutir'.
Je retenterai le coup un peu plus tard ou demain.

[bluraydefectueux]

Merci pour vos précisions.

[bluraydefectueux]

Ajout de l'adresse mail:

europecustomercare(at)fox.com

[bluraydefectueux]

Le disque UHD "défectueux" de Braveheart est bel et bien reconnu et pris en compte pour un remplacement:

Thank you for your email and for bringing this to our attention. I apologise for the inconvenience this has caused you. We are aware that Braveheart 4K UHD has compatibility issues with some players, as such we would like to offer you a replacement disc that will be compatible on all players.
A Braveheart UHD replacement disc is on its way to you. You should receive this disc shortly.
We would like to thank you for your interest in Twentieth Century Fox.
Kind regards

Europe Customer Care

Source: viewtopic.php?f=7&p=5837#p5836

[Faure]

Bonjour,

Nouveau venu sur le site, j'ai également un souci avec mon blu ray UHD de Braveheart qui ne se lit pas sur mon oppo 203.

Je voudrais donc pouvoir vous retourner ce disque et savoir si il était possible d'en avoir un neuf.

Pouvez vous m'indiquer la procédure ?

En vous remerciant par avance

[bluraydefectueux]

Bonjour, vous avez dans les coordonnées une adresse e-mail 'europe' j'écrirais là, il n'est pas interdit d'écrire à l'autre adresse.... n'oubliez pas qu'on est en fin d'année, n’espérez peut-être pas une réponse "rapide".

La clé se trouve dans ce message: viewtopic.php?f=7&t=904&start=10#p5836

[bluraydefectueux]

Ajout de cette adresse (initialement présente dans le topic X-Files)

foxconnect@orderassistance.com