MEDIA LOGISTIQUE - MEDIA INDUSTRY (ex QOL), MDI [IFPI LY0-]

[lolo2673]

merci beaucoup

[perrin]

Re-bonjour,
Je vous informe également avoir été contacté par mail le 4 décembre par la société MEDIA LOGISTIQUE après leur avoir exposé mon problème d'impossibilité de lecture des Blu-ray suivants :
-le 5eme élément
-rescue dawn
-dans la brume électrique
-Sin city

Il m'a été répondu le message suivant :

Pour faire suite à votre courrier, je vous informe la procédure à suivre :
- Nous renvoyer les disc défectueux sans boitier, mais protégé
- Nous mettre la liste des disc que vous nous retournez.
- Nous indiquer votre nom, adresse, e-mail, n° téléphone sur papier libre et à mettre à l’intérieur de votre enveloppe.
- Adresser à :
MEDIA LOGISTIQUE – Opération BLU RAY
2 Rue Pierre LEFAUCHEUX
28100 DREUX
Attention : regarder si c’est QOL BD, qui les a pressé, car dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de pouvoir vous les échanger.

je vous informerai de la suite.
Cordialement.

[bluraydefectueux]

Merci pour votre retour.

[rac]

Bonjour.
En ce qui me concerne, j'ai envoyé un mail il y a 5 jours à commercial @ media-industry.fr pour mon BR défectueux du 5è élément, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Ils mettent combien de temps à répondre ?

[bluraydefectueux]

Bonjour, je crois que c'est variable... essayez le téléphone.

[Jessie_blue]

Un an est passé depuis le dernier message de ce sujet. Du coup, quelle est la procédure pour un BD TF1 ? Envoyer un e-mail à commercial@... ?

[bluraydefectueux]

Oui et non, TF1 est très difficile à joindre voir impossible cependant il existe une potentielle solution mais ça se ne se passera que par MP pour celle-ci.

[Phil 94]

Bonsoir à tous. Je les ai eu aujourd’hui par téléphone car je n’avais pas de réponse à mon mail datant de 8 jours.
La réponse est que la politique d’échange au cas par cas n’est plus prioritaire. Les mails reçus seront traités par une seule personne et globalement. Pour le moment pas de délai mais le traitement sera assuré.
Il convient donc d’attendre et de, peut être, rappeler d’ici à 15 jours.

[bluraydefectueux]

Bonsoir et merci pour votre retour, je pense qu'il serait judicieux qu'on fasse un article concernant la réponse reçue.

[Draper69]

Bonjour à tous. Je leur ai envoyé un mail pour 2 éditions le 13 février 2019, je suis encore en attente de leur réponse.