Two Lovers [WILD SIDE,IFPI ZQ0*][BD50:32.7] 2009 [3700301016690][3700301021908]

[tenia]

J'ai directement appelé la semaine dernière. Ils seront remplacés, mais les délais sont plus longs que normalement car ils sont en galère sur d'autres priorités.

La personne m'a expliqué que grosso modo, ce SAV longue durée passait derrière la gestion des commandes à livrer pour les sorties du moment, puis après le SAV "classique" (genre sur une sortie récente), ce qui explique le glissement dans les priorités.

C'est normalement fait en 1 à 2 semaines, mais ça prend actuellement plus de temps. Ils s'excusent platement, mais m'ont dit au moins 3 fois que c'est purement une question de délai, que ce sera remplacé, qu'il ne faut pas s'inquiéter, mais que c'est juste plus long que prévu / d'habitude.

J'ai donné mon nom et les disques concernés, et la personne m'a indiqué qu'elle allait laisser un mot dès que ce paquet serait traité pour indiquer que j'ai appelé.


A noter que le numéro de téléphone arrive sur leur standard téléphonique. Je pensais être direct chez la bonne personne et ai commencé à raconter mon problème, avant qu'on me dise :
- c'est pour les disques défectueux, c'est ça ?
- oui oui.
- je vous transfère à ma collègue, alors.

Et c'est à cette personne que j'ai eu ensuite au téléphone et qui gère la chose. Donc si vous appelez, expliquez d'abord généralement que c'est pour un problème de Blu-rays défectueux avant d'entrer dans le détail !

[bluraydefectueux]

Un retour on ne peut plus complet qui sera répercuté dans la procédure. Merci.

[tenia]

Pas de soucis.
J'espère tout de même avoir de nouveaux disques prochainement et pas dans 6 mois, mais dès que c'est le cas, je préviendrai, que les gens sachent le type de délais auxquels s'attendre actuellement.

[bluraydefectueux]

Vérifier surtout qu'il ne soit pas défectueux "immédiatement".

[vivaldi21]

Ah ah, encore une tranche de rigolade...

Il y a 3 semaines, je vous disais que mon exemplaire d'échange de Two lovers reçu début février passait sur platine, mais pas sur PC, et je prévoyais sa mort prochaine.

Et bien voilà, c'est fait !

Il y a 10mn, je me dis: tiens, voyons où le BD en est... Je le mets dans la platine, je vois l'avertissement ALPA, je me dis "c'est bon", et puis voilà que la platine se met sur "stop".
Je relance, "stop" direct, plus d'ALPA.
Je débranche et rebranche la platine, je passe un coup de chiffon sur le BD (même s'il est neuf de chez neuf, mais bon, sait-on jamais...), et là "disque incompatible".

Je dois dire que je suis assez fier d'avoir prévu ça il y a 3 semaines !

Donc pour résumer, c'est mon troisième Two lovers de dead, j'arrête les échanges, heureusement que je l'avais rippé en 2015...

[bluraydefectueux]

3 échanges du même titre, je ne suis jamais allé jusque là (max. 2). Oui ce tarif vaut mieux arriver, d'ailleurs à titre indicatif on en voit de plus en plus sur le marché de l'occasion... c'est pas pour rien.

[vivaldi21]

3 échanges du même titre, je ne suis jamais allé jusque là (max. 2). Oui ce tarif vaut mieux arriver, d'ailleurs à titre indicatif on en voit de plus en plus sur le marché de l'occasion... c'est pas pour rien.

Question idiote: toi qui a l'expérience des magasins d'occasion, doit-on comprendre que des "petits malins" ayant un BD défectueux vont le revendre à un magasin d'occas pour 1-2€ sachant qu'il est défectueux mais que le magasin ne vérifiera pas ? C'est limite escroquerie ...

[bluraydefectueux]

Mon cher Vivaldi21 tu as tout compris oui, y a des petits malins (et même j'en suis sûr, certains qui consultent ce site) vont dans ces magasins lâcher leurs exemplaires "potentiellement" défectueux. Les magasins d'occasions ne s'en cachent même pas: ils ne vérifient pas et non pas le temps de vérifier les disques.

[RomainB92]

Au vue des précédents témoignages, j'ai visionné cet excellent film aujourd'hui et je n'ai rencontré aucun problème.
L'exemplaire que j'ai acheté neuf sort des stocks d'Amazon début 2017. Il y a le code barre qui se termine par 908 collé sur le boitier Amaray...pour cacher l'autre code barre.
Il semble que l'ensemble de la production de soit pas ratée à 100%...

[bluraydefectueux]

On a un spécialiste "Two Lovers" sur le forum il ne tardera pas se manifester j'en suis sûr, je lui laisse la parole!