Retour vers le futur II (coffret) [UNIVERSAL,ARVATO-SONOPRESS][BD50] 2010 [5050582803853][5050582803860]

[bluraydefectueux]

Entendu! Merci.

[LudovicLapeyre]

Bonjour'
Je n'arrive plus à lire mes Blu-Ray de retour vers le futur 2 et 3. J'ai essayé sur plusieurs lecteurs et rien n'y fait. Le 1er film passe très bien.
Comment peut-on procéder à un échange de disque ? L'adresse mail donnée sur le forum ne fonctionne pas.
Cordialement.

[bluraydefectueux]

Bonjour et merci pour votre retour, suite à la réponse que vous pourrez donner à la question qui va suivre, merci de ne pas écrire l'adresse email en question dans votre réponse: De quelle procédure est issue l'adresse email en question? Arvato ou Universal, qu'avez vous comme retour/message de non fonctionnement?


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[LudovicLapeyre]

J'ai envoyé un message sur l'adresse Arvato trouvé sur votre forum. Le retour est le suivant : adresse introuvable. Je n'ai pas plus fouillé dans le forum. Je découvre tout juste ce problème de disque. Actuellement j'ai retour vers le futur 2 et 3 ainsi que le labyrinthe de Pan défectueux. (films non visionnés depuis longtemps)

[bluraydefectueux]

Sachez que nous n'avons aucun lien que cela soit avec les industriels ou les éditeurs, donc tout est basé sur le retour de chacun. Le votre va être consigné dans la procédure adéquate.

Pour le Labyrinthe de Pan il faut (et je pense que vous l'avez compris utiliser la procédure Wild Side).

Avant de vous donner une réponse plus poussée, une petit investigation est nécessaire. Je serais de vous je tenterais en attendant la procédure: Universal, et s'il vous répondent de vous retourner du coté d'Arvato, alors répondez leur que l'adresse ne fonctionne plus.

En attendant une présentation de vous même serait souhaitable (ici: viewforum.php?f=98 ). Merci.

[bluraydefectueux]

Effectivement, après vérification de notre part:



(cela a été répercuté dans la procédure)

[bluraydefectueux]

@LudovicLapeyre: activez les notification par email de réception d'un MP (voir ici: viewtopic.php?f=4&t=86&p=307#p297 ) ensuite envoyez moi un MP pour me dire que c'est fait et ensuite je vais vous envoyer par le même moyen une adresse e-mail, et vous demanderez à cette personne comment procéder, nous pourrons répercuter ainsi la bonne mise en oeuvre de cette procédure (si tenté qu'elle existe encore...) Vu que c'est un autre groupe qui chapeaute tout cela.

[LudovicLapeyre]

Bonsoir,
Après plusieurs jours d'attente, j'ai enfin eu un retour d'Univeral qui m'informe que leur programme de retour s'arrête à la fin de l'année...
Donc dépêché vous si vous voulez échanger vos Blu-Ray

[bluraydefectueux]

Bonsoir et merci pour votre retour, nous allons publier un article avec leur réponse qui es très claire.

[bluraydefectueux]

Voir notre article: http://bit.ly/2Q17C8b