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[JERONIMO] 17 titres Gaumont

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.

Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Vous voulez dire Gaumont ! :lol:
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Exact, j'avais ouvert vos deux suivi, me suis planté ! :oops:
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Cela fait 1 mois et 1 jour que j'ai envoyé mes disques. Toujours pas de nouvelles..
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Dans leur e-mail de réponse automatique il est écrit (je ne sais pas si c'était le cas au départ) 5 semaines de délai.
Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.

*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Alors moi c'est un peu particulier. On m'a demandé de renvoyer mes disques avant que la procédure officielle ne soit mise en place. Donc je n'ai pas reçu de mails avec le délai.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Effectivement, pourquoi ne pas essayer de demander par email à l'adresse de la procédure ?
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

J'attends encore 1 ou 2 semaine avant de revenir vers eux. Entre confinement ter et vacances scolaires, je leur laisse un peut de temps en plus. Et mon numéro de suivi de La Poste m'assure que mon enveloppe est arrivée à bon port.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Oui car envoyer sans numéro de suivi c'est "risqué.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Cela fera 1 mois demain que les 6 Blu-rays sont partis pour échange. Et toujours aucune nouvelle de Gaumont.
Je viens de les relancer par mail.
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Message par jeronimo »

Réponse reçue : télétravail + activité partielle font qu'ils n'assurent plus de date pour le traitements des échanges.
Mais mon colis a bien été reçu. C'est déjà ça !
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