[STRAM07] 3 titres Pathé

[bluraydefectueux]

Okay pour l'update! Concernant Warner vous devriez ouvrir un 'suivi de cas' dédié à ce tire.!

[Stram07]

Oui, j'en ai un d'ouvert normalement

[bluraydefectueux]

Exact: viewtopic.php?f=47&t=2174

[Stram07]

En écrivant de nouveau pour des précisions pour l'envoi des disques (avec ou sans boîtier) j'ai eu la joie d'apprendre que 127h est de nouveau en stock pour l'échange, parfait ! J'envoie cela demain.

[bluraydefectueux]

En blu-ray donc ?

Merci pour l'update.

[Stram07]

Oui, exactement !

[bluraydefectueux]

Demande d'échange BD réception d'un BD. Initialement il était indiqué:

Cette référence n'est plus commercialisée, mais remplaçable par un DVD auprès de l'éditeur.

[Stram07]

Visiblement ils doivent parfois recevoir des stocks d'invendus ou quelque chose du genre. La morale de cette histoire : toujours écrire à l'éditeur pour un éventuel échange même si dans la théorie ce n'est plus possible pour X raisons. La politique a pu changer (Wild Side), ou les blu-ray sont de retour en stock (comme ici).

[bluraydefectueux]

Aucune idée, mais c'est sûrement ça....

Mais tout à fait d'accord, il faut toujours tenter, envoyer un mail ou passer un coup de fil ça ne "mange pas de pain".

[Stram07]

Bon après presque trois semaines sans nouvelles, j'ai demandé ou en était mon cas, ils ont bien reçu mes disques. Mais moi je ne vais pas les avoir tout de suite :

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais un peu longs... Les équipes Pathé sont majoritairement en télétravail, ce qui ralentit beaucoup la procédure.

Nous attendions également de recevoir les rondelles blu-ray de 127h, précédemment en rupture de stock.

Mais je vous confirme que nous avons bien reçu vos blu-ray.

Nous n’oublions pas votre demande et revenons vers vous dès que possible."

Voilà voilà...