[ATLANTIS089] Le 5ème élément / Le grand bleu GAUMONT

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Bonjour à tous,

Alors voilà, suite aux test des titres Cinquième élément et Grand bleu, que j'ai découvert comme défectueux, j'ai contacté Gaumont début décembre.

Ce jour, le 28 janvier, j'ai obtenu une réponse : ils connaissent le problème sur le 5ème élément et demande un retour du disque à cette adresse :

Voir article: http://bluraydefectueux.com/2021/01/26/ ... e-gaumont/

Pour ce qui est du Grand bleu, malheureusement il semble qu'ils ne reconnaissent pas qu'il y ai un soucis particulier et ne procède donc pas a l'échange. A voir si cela change en raison de leur nouvelle politique de retour (http://bluraydefectueux.com/2021/01/26/ ... omment-709)

Je vous donne des nouvelles dès la réception de news ou du nouveau disque


Même si l'adresse est maintenant connue de tous, et pour continuer à respecter les règles de cette section, j'ai mis le lien vers l'article contenant l'adresse.

[bluraydefectueux]

Merci pour ce "suivi de cas" ce sont ces premiers suivis qui sont important pour voir le déroulement de cette procédure (votre commentaire sur le blog a été validé).

[Atlantis089]

Concernant le Grand bleu, j'ai eu également une nouvelle réponse suite à quelques précisions sur les problèmes rencontrés sur ce film.

J'ai eu confirmation que la situation n'est pas figée et que le fait de ne pas pouvoir procéder à l'échange sera réévaluer en fonction des retours qu'ils auront.

Donc plus on sera nombreux à leur signaler, plus on aura une chance de voir certains autres titres échangeable.

[bluraydefectueux]

C'est ça qu'il faut "propager", un max de retours ! Merci.

[Atlantis089]

Nouveau contact avec ma correspondante de chez Gaumont. Elle m'a demandé le code barre du blu ray du Grand bleu que je lui ai transmis.

En espérant que ce soit de bon augure pour la prise en compte de ce film.

[bluraydefectueux]

A suivre ! merci pour l'update.

[Atlantis089]

Bonjour à tous

Voilà le suivi pour le retour du film "le 5ème élément".
Envoi effectué début février à l'adresse de la procédure. J'ai envoyé juste le disque dans une boite vide pour malgré tout le protéger un maximum.
Ce jour, le 18/03, soit un peu plus d'un mois après, j'ai reçu un nouvel exemplaire du film dans un packaging complet et scellé. Nouvel IFPI 1298. Je test par acquis de conscience avec VSO mais je pense pas avoir de mauvaise surprise.

Pour le Grand bleu, malheureusement, pas de nouvel. Donc j'évite un envoi inutile.

[bluraydefectueux]

Nous pouvons considérer ce suivi comme étant "Réglé" merci de placer le statut de ce topic en tant que tel.

[Atlantis089]

Echange et suivi de cas clos.

[bluraydefectueux]

Je verrouille merci.