[IFREDO] Transsiberian

lfredo a écrit :Demande envoyée à Sidonis ce jour le 6 février.

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lfredo · Message par **lfredo** » dim. 7 févr. 2021 15:17

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi j'ai eu une telle réponse de la part de Sidonis suite à mon mail expliquant le défaut de la galette !
Je cite:
[@mail]
6 févr. 2021 23:32 (il y a 15 heures)
À Lfredo

Oui. C est ce que je viens de voir sur Facebook. Fakenews ou non ?

Cette réponse est totalement incohérente, non ?

lfredo · Message par **lfredo** » dim. 7 févr. 2021 15:19

Je pense à un truc, des actions ont-elles été menées auprès de la DGCCRF ? Après tout le problème est reconnu et l'éditeur doit y remédier ! Quand un constructeur automobile constate un défaut sur ses voitures, il lance une compagne de rappel !

lfredo a écrit :Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi j'ai eu une telle réponse de la part de Sidonis suite à mon mail expliquant le défaut de la galette !
Je cite:
[@mail]
6 févr. 2021 23:32 (il y a 15 heures)
À Lfredo

Oui. C est ce que je viens de voir sur Facebook. Fakenews ou non ?

Cette réponse est totalement incohérente, non ?

je répond dans un premier temps à ce message:

Visiblement ce n'est pas l'adresse de la procédure... je ne sais pas où vous l'avez trouvée, mais elle n'a rien d'officiel? Il faudrait que vous nous en disiez plus sur cette adresse merci.

lfredo · Message par **lfredo** » mar. 16 févr. 2021 21:34

Bonsoir,

J'ai eu l'agréable surprise de voir à quelle rapidité le problème a été résolu !
Message envoyé le 6 février, un autre échange par mail le 9 et blu ray reçu le 13 !
Je les ai remerciés pour leur professionnalisme et leur rapidité.
Ah si ils pouvaient être tous pareil ...

PS: je ne vois pas où il faut tiquer la coche ...

Merci

Bonsoir, merci pour votre retour. Je m'occupe de clôturer votre suivi.

Message reçu par MP, de la part du membre qui ne peut plus témoigner puisque son suivi est verrouillé. Nous pourrions le déverrouiller, mais a lui avons conseillé d'en ouvrir un nouveau:

Bonsoir,
J'ai dit que j'avais bien reçu le blu ray, mais en voulant le regarder le week-end dernier, j'ai eu le même problème qu'avec le mien le problème n'est donc pas résolu ...
Je les ai relancés pour voir ... J'attends leur éventuel retour ..

Bluraydefectueux.com