[STRAM07] 3 titres Pathé

[bluraydefectueux]

ça serait un sérieux coup dur!

[Stram07]

Alors j'ai reçu un mail du service Pathé. Ils m'informent donc que l'échange de Slumdog Millionnaire et de Danse avec les loups sera possible car ils en ont toujours. Mais pas pour 127h qui ne fait plus parti de leur catalogue. En échange ils veulent me filer le DVD (je l'ai déjà avec le blu-ray..). J'ai donc parler de la liste de compensation, on verra bien..
Par contre ils reviennent vers moi dès que la situation le permet (Covid j'imagine) pour procéder à l'échange.

Lundi je relance tous mes autres cas sans réponses, ça sera la fin des vacances !

[bluraydefectueux]

Bon, 127h ils n'ont plus les droits donc ! Dommage.

Vous savez le COVID...C'est le prétexte pour mettre en place des choses qui perdureront dans le temps même sans COVID.... Le COVID c'est le parfait alibi pour remanier beaucoup de choses... Bref !

Merci pour ces mises à jour !

[Stram07]

Oui de toute façon je n'hésiterai pas à relancer chaque semaine les éditeurs dès que les fêtes sont passées.

[bluraydefectueux]

Parfait, c'est ce qu'il faut faire.

[Stram07]

"Malheureusement, pour les références Blu-ray en rupture de stock, nous ne pouvons vous proposer que la version DVD du même titre. Nous avons été contraints de simplifier notre procédure d’échange afin de pouvoir répondre au plus grand nombre et nous n’avons plus la capacité de faire des remplacements par des références Blu-ray différentes du titre posant problème."

Voilà, donc plus de liste de compensation chez Pathé . Ils voulaient encore me filer le DVD, mais aucun intérêt pour moi.

Je reviens ici dès que je reçois les films

[vivaldi21]

«Ah ! Qu'en termes galants ces choses-là sont mises.» (Molière).

Traduction du message de Pathé : on a tellement de demandes (et donc tellement de BD défectueux) qu’on ne peut/veut même plus proposer de BD de compensation.

Bel aveu indirect de l’ampleur du problème…

En tout cas, un grand merci à Stram pour ces infos éclairantes...

[Stram07]

De rien, avec plaisir

[bluraydefectueux]

C'est ce genre de témoignage que nous recherchons justement ! Et qui font avancer et clarifient les choses

[Stram07]

Petite relance pour ne pas qu'il m'oublie et réponse très rapide dans la foulée (moins de 30 minutes) :

Cher Monsieur,



Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre retour tardif.

Vous avez bien fait de nous relancer.

Les équipes Pathé sont toujours majoritairement en télétravail. Nous reprenons progressivement les échanges mais face aux nombreuses demandes il se peut que certains emails plus anciens soient passés inaperçus.



Pourriez-vous envoyer vos trois disques défectueux à l’adresse ci-dessous afin que nos équipes techniques procèdent à des vérifications ?

Pathé reprend donc les échanges ! Je vais essayer de relancer Warner pour le disque Batman contre le fantôme masqué.

J'envoie les disques ce weekend et je vous tiens au courant pour la suite.