[STRAM07] 2 titres Wild Side

[Stram07]

Bonjour,

Mail envoyé à [@nom] pour l’échange du Labyrinthe de Pan et de L’orphelinat


*Ne pas mentionner de nom. Merci.

[bluraydefectueux]

Bonjour, il va falloir être patient... wait & see.

[Stram07]

Pardon pour le nom, comme il n'était pas envoyé par MP, je pensais que je pouvais

[bluraydefectueux]

Non, on évite pour des raisons légales et éviter tout problème comme ça a pu arriver dans le passé. Pas d’inquiétudes !

[Stram07]

Et bien visiblement tout le monde était en vacances « anticipé » à la mi-décembre car nouvelle réponse

« Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés.

Après un incident technique en 2009, où un lot de résine défectueux chez l’un de nos presseurs a affecté l’intégrité de plusieurs titres fabriqués en France à cette période, nous avons ouvert conjointement avec le presseur concerné un programme d’échange pour quelques références Blu-ray de notre catalogue. En effet, le Blu-ray du LABYRINTHE DE PAN fait malheureusement partie des titres touchés.

Pendant 10 ans, ce programme d’échange a permis de remplacer une grande partie des disques touchés par ce souci.
En parallèle du presseur, nous avons également géré directement une part importante des demandes nous parvenant.

Ce programme global d’échange, d’une durée sans précédent, est désormais terminé.
Nous ne sommes donc plus en mesure de répondre favorablement aux demandes concernant ces titres, que ce soit par notre intermédiaire ou auprès du presseur initialement concerné.

Nous sommes bien conscients du degré de déception de certains d’entre vous, nous sommes les premiers à être vraiment désolés de cet incident et nous avons œuvré à le réparer du mieux possible depuis des années, mais nous n’avons plus les moyens d’assurer un tel programme.

Bien entendu, nous restons à votre écoute et assurons toujours avec attention le SAV courant de nos éditions actuelles.


Concernant L’ORPHELINAT, vous pouvez nous retourner votre Blu-ray (uniquement le disque), à l'adresse suivante »


Donc voilà, je trouve ça assez limite de leur part car si je ne dis pas de bêtises l’affaire a été révélé en 2015 et les échanges ont donc commencé à cette période. Donc cela n’a pas duré 10 ans, mais 4 ans ? Ensuite je ne comprends pas leur politique, pourquoi refuser Le Labyrinthe de Pan mais accepter L’orphelinat ?

Je vais répondre en insistant un peu..

[bluraydefectueux]

Pour le Labyrinthe de Pan, soit ils n'ont plus les droits ou ne l'ont tout simplement plus en stock. je pencherais même plus sur le fait qu'il est ressortit chez eux en coffret collector hors de prix et qu'ils ne veulent pas vous le fournir en contrepartie

(avez vous regardé dans les topic dédiés?)

Mais oui, c'est étrange cette réponse à géométrie variable...

Disons que certains ont échangés bien avant 2009 sans trop le dire sur les forums (principalement Sin City), le révélation c'est 2014 !

[Stram07]

Oui si ils n’ont plus les droits, je comprendrais. Enfin, je veux juste un disque fonctionnel, pas le gros collector !
Mince, j’ai envoyé une réponse bien carabinée en mentionnant la date de 2015...

[bluraydefectueux]

Je me suis mal exprimé, j'aurais du dire plus haut "certains ont échangé bien avant 2015 mais sans trop le dire sur les forums".

Il faut toujours utiliser la "diplomatie", même si quelque part ça vous révolte.

[Stram07]

Oui, je suis resté diplomate mais j'ai envoyé un très long mail expliquant ce que je pensais et ma situation. En gros pas d'information, donc comment savoir qu'il fallait échanger des disques avant 2019 quand on a pas connaissance du problème. Car globalement à part sur votre site ( faisant une recherche Google) et quelques évocations dans les Années laser, c'est le néant.

[bluraydefectueux]

Malheureusement le problème est resté très peu médiatisé (nous sommes pourtant bien référencés), il y a les gardiens du cinéma qui en parlent aussi car ils en ont eut connaissance par notre intermédiaire, certainement au cours d'une recherche sur un moteur car un des membres devait avoir un problème.

Nous sommes encore évoqués dans le dernier numéro, car les GDC ont développé une appli basée sur notre base de données (index): d'ailleurs nous avons fait un article sur le sujet ce jour: https://bit.ly/AppGDC-2