(La) Famille Pierrafeu (L'intégrale, 1er disque, Ep 17)[WARNER,TECHNICOLOR] 2020 [5051889674153]

[bluraydefectueux]

(image non contractuelle)



Procédure(s) - Piste(s):
Piste WARNER [A tester]
Modus operandi: Coffret BD l'intégrale "La famille Pierrafeu" (The Flinstones)[Conseillée++]

[bluraydefectueux]

Source: http://bluraydefectueux.com/forum/viewt ... 710#p16986

Il ne s’agit pas d’un disque défectueux dans le sens où c’est un problème de master (mixage son).
J’ai acheté le coffret de la série animée La famille Pierrafeu en Blu-ray (10 disques). La piste VO de l’épisode 17 se trouvant sur le 1er disque a un problème. Seule la piste des voix a été incluse sur le disque, le mixage des sons d’ambiance et de la musique n’ayant pas été fait. RAS sur la piste française. Le problème a été rapportée sur de nombreux sites aux US (problème similaire sur le pressage américain) et Warner Bros a mis en place un programme de remplacement aux US via l’adresse flintstonesbluraydiscreplacement@visionmedia.com.
J’ai contacté Warner Bros France pour savoir quand ils comptent mettre en place le même programme mais ils s’évertuent à ne pas comprendre. Ils me demandent sans cesse de me retourner vers mon vendeur pour qu’ils me remplacent le coffret défectueux... Bref, un vrai dialogue de sourds...

Nouveau retour à l’instant de Warner France : « Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un élément de réponse, sans garanti aucune de remplacement de votre article. »

[bluraydefectueux]

Attention, il ne s'agit pas d'un problème de défectuosité au sens où nous l’entendons (illisibilité, passage de couche etc..) mais d'un problème de conception, "mixage". Par conséquent ce titre n'est là qu'à titre de signalement.

[bluraydefectueux]

Retrouvez notre article sur le sujet: https://bit.ly/Pierrafeu-BD

[jeronimo]

Merci pour la création du sujet et de l’article. Je vous tiendrai informés de la suite ici.

En attendant le Mould SID code du disque 1 est IFPI UGL4. C’est vraiment pour info car le disque en lui même n’a pas de souci.

[bluraydefectueux]

Merci pour l'info du presseur, je vais l'ajouter, pour respecter nos standards de balisage des titres, mais dans l'absolu le presseur n'a rien à voir dans cette histoire.

Nous mettrons à jour l'article en fonction de votre/vos retour(s) sur cette affaire. Le problème comme je le dis dans l'article, c'est que Warner doit déléguer son SAV à une ou des plateformes spécialisée.... D'où le fait qu'ils ne savent rien là dessus.

MAJ Presseur: Technicolor

[jeronimo]

Nouveau petit message de Warnerbros France ce soir. On m’informe qu’en raison de la crise sanitaire et du confinement le remplacement du disque ne se fera qu’en janvier. C’est pas grave, je suis patient.
Mais...
Ce message ne me donne aucune info sur la nature du remplacement. Est-ce que le 1er disque fait l’objet d’un repressage français (même sérigraphie) avec la correction de la piste VO sur l’épisode 17 ? Ou est-ce que je recevrai le repressage US (contenu identique mais sérigraphie anglaise) ? Ou alors est-ce que je recevrai le même disque que j’ai déjà (à la Universal avec Psychose) ? Pour la réponse, je vais devoir également attendre...

[bluraydefectueux]

Merci pour l'update ! La crise sanitaire, le confinement (quel confinement?) est un prétexte pour beaucoup de choses...

Comme vous dites

Pour la réponse, je vais devoir également attendre...

C'est que vous avez du leur demander dans la foulée...

Établiront-ils également une procédure "officielle"? ...

Ils vous ont répondu, et prévoient de vous remplacer votre disque, reconnaissons leur cela.

[jeronimo]

Je n’ai fait que ça leur demander quelle sera la solution. Mais je reçois toujours le même genre de réponse laconique qui ne répond à aucunes de mes questions... Bon le positif c’est qu’ils gardent le contact et qu’ils me promettent un remplacement.
Après je ne suis pas sûr qu’ils mettent en place une procédure en France car le défaut n’affecte que la piste VO d’un épisode, ce qui ne va pas gêner beaucoup d’acheteurs français

[bluraydefectueux]

Je vous le genre de réponse. Nous allons mettre à jour l'article en relation, et nos le remettrons de nouveau à jour quand vous aurez du nouveau. Merci.