[BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

[bigmiches]

Réponse finale :

"D'accord. Notre service technique va faire de son mieux pour trouver une solution sur les titres sur lesquels c'est encore possible. Vous allez recevoir un mail d'ici peu de leur part pour voir directement avec eux.
Merci pour votre relance vous avez bien fait.
Et encore toutes nos excuses pour ce délai et ces ennuis.

Très bonne journée de toute la team !
À bientôt"

[bigmiches]

Mail de ce soir :

"Bonjour monsieur [mon nom],
Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive, mais cela a été un peu compliqué avec tout le changement de politique de remplacement des BD ROT.
Votre mail datant en effet d’une date antérieure à la décision d’arrêter les échanges, vous pouvez nous envoyer vos Blu-rays (uniquement les disques), à l’adresse suivante :

[Adresse]

A réception, nous verrons ce qu’il est possible de vous échanger, au cas par cas. Mais ne vous inquiétez pas, nous essaierons de trouver une solution pour chacun.

En revanche, je peux d’ores et déjà vous annoncer que, malheureusement, nous ne pourrons absolument rien faire pour vous concernant HALLOWEEN 2 et OUTLANDER, car nous n’en avons plus les droits et aucun stock disponible.

Bien cordialement,
La Wild Side team"

j'ai donc bien fait de relancer, en ce qui concerne mon cas

[vivaldi21]

De toute façon, WS, c'est pas des méchants, juste un peu désorganisés parfois, mais ils tiennent à leur réputation de rester proche du client.
"A réception, nous verrons ce qu’il est possible de vous échanger". De mes contacts avec eux (je rappelle que j'ai eu trois Two Lovers défectueux!), j'ai compris que la personne qui répond n'a pas la main sur les stocks, donc à réception, elle contactera le stock pour savoir ce qu'il est possible de faire.
Bravo en tout cas pour ta remarquable ténacité !

[bigmiches]

Envoi ce jour des disques avec suivi. Plus qu'à attendre le retour...

[bluraydefectueux]

ça se décante! Bonne nouvelle.

[bigmiches]

Mail reçu qui me confirme la bonne réception des disques...

[bluraydefectueux]

Merci pour la mise à jour.

[bigmiches]

Pas de nouvelles depuis la bonne réception des disques confirmée le 17/01.
relance ce jour par mail...

[bigmiches]

Réponse immédiate de Wild Side :
"Bonjour monsieur,
Nous avons bien reçu vos Blu-rays, merci beaucoup.
Nous sommes en train de les vérifier et voir quels sont les titres que nous pouvons vous remplacer.

Nous revenons vers vous dans les jours à venir.
Bien cordialement,
La Wild Side team"

[bluraydefectueux]

Bon on dirait qu'ils ont pris en compte votre requête, c'est juste sont traitement (certainement plus prioritaire) qui est très long.