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Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131][5413505330148]

Sont évoqués ici UNIQUEMENT LES BLU RAY et les défectuosités relevées sur chacun
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bluraydefectueux
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155]

Message par bluraydefectueux »

Bonjour,

Effectivement pas la bonne période, vous devriez ouvrir un "suivi de cas" concernant ce titre.
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155]

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Harry
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155]

Message par Harry »

Je viens de tester mon exemplaire, l'image se fige à de nombreuses reprises sur les premières minutes du film. C'est comme ça que ça commence.
IFPI 1278, code EAN différent : 5413505330131.
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bluraydefectueux
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155]

Message par bluraydefectueux »

Bonjour merci pour votre retour et ce nouveau code barres.

Un petit passage par la case présentation dans l'espace détente serait bienvenu!
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bluraydefectueux
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[MAJ] Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131]

Message par bluraydefectueux »

Ajout code barres: 5413505330131

Edition standard
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Juni
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131]

Message par Juni »

Mon disque Dybex 2011 en édition collector (écrin cartonné rouge, code barre : 5413505330148) est mort lui aussi. Visionné une seule fois, le disque est inutilisable dans ma PS3 et ma PS4. Présente un brunissement sur le pourtour du trou central.
J'ai écrit à l'éditeur la semaine dernière. Dans l'attente d'une réponse, je n'ai pas de nouvelles pour le moment.
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131]

Message par bluraydefectueux »

Tiens nous n'avons pas référencé ce code barres. Pareil, même réponse que pour Slumdog , merci d'ouvrir un suivi de cas dans la sous section du même nom, ça nous permettra de visualiser la toujours bonne possibilité d'échange par DYBEX. Merci pour votre retour.
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bluraydefectueux
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[MAJ] Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131][5413505330148]

Message par bluraydefectueux »

Ajout code barres "édition prestige": 5413505330148

Barcode Generator TEC-IT
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Harry
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155]

Message par Harry »

Harry a écrit :Je viens de tester mon exemplaire, l'image se fige à de nombreuses reprises sur les premières minutes du film. C'est comme ça que ça commence.
IFPI 1278, code EAN différent : 5413505330131.
J'ai contacté le SAV de Dybex pour tenter de procéder à un échange. Vu que j'ai acheté mon exemplaire en occasion, voici leur réponse :
merci pour votre message, et nos excuses pour le délai de réponse; nous accusons un retard de traitement.

Selon la documentation fournie, le disque en votre possession est un disque d’occasion,
acheté auprès d’un vendeur particulier en 2019.

Il ne nous est pas possible de déterminer si cette personne a déjà, par le passé,
demandé ou reçu un disque de remplacement de notre part ou de la part de l’un de nos distributeurs / détaillants.

Il nous est donc impossible d’intervenir à ce stade.

Nous vous recommandons de contacter le vendeur,
afin qu’il vous fournisse une preuve d’achat du produit neuf.

Grâce à celle-ci, nous pourrons peut-être déterminer,
dans une certaine mesure, s’il a déjà bénéficié d’un remplacement.

Le nom, l’adresse et l’e-mail du vendeur, si vous en disposez,
nous permettront également de vérifier si une telle demande nous est déjà parvenue de sa part.

N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse sav-vpc@dybex.com
lorsque vous aurez pu obtenir ces informations supplémentaires, afin que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L’Equipe Dybex
Voilà. Autrement dit, je l'ai dans l'os ! Je me suis fait refiler un disque vérolé, dont l'éditeur est responsable, et il ne fait pas le nécessaire.
À la base, il aurait été judicieux de leur part d'exiger le retour des disques défectueux, en échange de l'envoi du nouveau disque, afin d'éviter de les retrouver sur le marché de l'occasion. Le bon sens... :roll:
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bluraydefectueux
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131][5413505330148]

Message par bluraydefectueux »

La conclusion de tout ça, ne jamais dire que vous l'avez acheté d'occasion ! On ne peut pas vous réclamer une preuve d'achat pour un titre supposément acheté en 2011... Moi même je garde mes ticket, mais ceux de 2011 sont illisibles maintenant...

Néanmoins la réponse reste scandaleuse. Tant bien même que la personne soit passée par la case échange et que le disque soit à nouveau défectueux pour vous l'acheteur, on devrait vous l'échanger à nouveau.

Le mieux, passez par une connaissance (email poubelle ou email de la personne + son adresse) pour demander un nouvel échange.
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Sypnos
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Enregistré le : mer. 20 sept. 2017 21:22

Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011 [5413505330155][5413505330131][5413505330148]

Message par Sypnos »

Proposez de leur envoyer les disques pour remplacement en tentant avec le nom et l'adresse d'un tiers.
"Ma vie, mes lectures, tout ce qui me concerne tourne autour du cinéma.
Donc pour moi, le cinéma c’est la vie et vice-versa."
- Sergio Leone

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