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Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Sont évoqués ici UNIQUEMENT LES BLU RAY et les défectuosités relevées sur chacun
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Avant de saisir un blu-ray défectueux, veuillez consulter avant toute chose "l'index des titres défectueux" pour savoir si ce titre n'a pas déjà été référencé.

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Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar bluraydefectueux » ven. 14 oct. 2016 09:31

Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar bluraydefectueux » mer. 11 janv. 2017 12:41

Nous mettons en ligne le topic AKIRA car depuis plusieurs cas ont étés constatés dont un avec échange (DYBEX) en attente de précision par l'auteur:

http://www.dvdclassik.com/forum/viewtopic.php?f=23&t=36178&p=2592719#p2592271


(je possède ce titre en version combo FNAC, je l'ai mis en analyse samedi, celle-ci n'a révélé aucun problème)
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

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[MAJ] Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar bluraydefectueux » mar. 24 janv. 2017 09:54

Précision de l'auteur:

Source du message: http://www.dvdclassik.com/forum/viewtopic.php?p=2594450#p2594450

Blue a écrit :
Blue a écrit :Juste pour info, Dybex m'a renvoyé un blu-ray neuf d'Akira (l'édition simple, avec boitier), et je l'ai déjà reçu hier.

Je n'ai pas de lecteur sous la main pour le tester, mais dès que ce sera le cas je vous expliquerai la procédure en détail.


Affaire classée, j'ai pu tester le bluray reçu et cette fois c'est bon, il se lance sans souci :D

Pour la procédure :
Il m'a suffit d'expliquer le problème via le formulaire de contact de l'éditeur : http://www.dybex.com/fr/nous-contacter

J'ai eu rapidement une réponse par mail, en me demandant de donner le code barres situé sur le boitier du film, ainsi que mon adresse postale. J'ai à nouveau utilisé le formulaire de contact pour cela (ne pas répondre directement par mail, c'est une adresse type "no reply").

Et en 2 jours j'ai reçu le bluray de l'édition simple (avec boitier) par courrier.
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RDAF
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar RDAF » sam. 11 mars 2017 10:20

Bonjour à tous. Alors j'ai essayé mon bluray hier soir.
Impossible de le faire marcher sur mon lecteur LG sur mon PC alors qu'il marche parfaitement sur mon lecteur Sony (BDP S4100).
Les deux ont leurs firmwares à jour.

J'ai quand même demandé un nouvel exemplaire au cas ou...je vous tiens au courant.

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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar bluraydefectueux » dim. 12 mars 2017 20:14

A qui vous vous êtes adressé? Vendeur FNAC ou DYBEX éditeur ?
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

RDAF
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar RDAF » mer. 15 mars 2017 13:19

Dybex!
Leur réponse rapide:

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce problème, dont nous ignorons la cause.

Afin d’obtenir le remplacement du disque défectueux, il vous suffit de nous adresser une photo de votre produit à sav-vpc@dybex.com, avec vos coordonnées complètes.

Afin de déterminer la cause de ce problème, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir renvoyer le disque défectueux (uniquement le disque, sans boîtier, sous enveloppe simple ou lettre verte), par courrier ordinaire à l’adresse suivante:


MPO S.A.S.
40 Rue de Paris
92100 Boulogne-Billancourt

à l’attention de M. Yoann Chiche



Nous vous rembourserons les frais d’envoi par Paypal ou virement, à votre convenance.

Cordialement,

L’Equipe Dybex

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bluraydefectueux
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar bluraydefectueux » ven. 17 mars 2017 07:55

Merci pour cette procédure détaillée, mais celle-ci n'est valable qu'après contact préalable avec l'éditeur.

RDAF a écrit :Dybex!
Afin de déterminer la cause de ce problème


... on aimerait avoir la cause maintenant depuis fin 2014...début 2015...
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

globule
Messages : 1
Enregistré le : jeu. 24 août 2017 18:16

Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar globule » jeu. 24 août 2017 23:19

Bonjour,

il y a environ un mois, j'ai eu la mauvaise surprise de constater de mon blu-ray Akira ne passait plus dans mon lecteur blu-ray. Je l'ai essayé sur d'autres lecteurs mais avec le même résultat. J'ai cherché sur le net et suis tombé sur le site et ce sujet.
J'ai donc suivi les conseils donnés et je vous en remercie.
Donc, j'ai contacté Dybex via le formulaire de contact sur le site.

Voici leur réponse :
"Bonjour,
merci pour votre visite et pour votre message.
Suite à des signalements de clients, nous avons contacté l'usine française en charge de ce produit, et avons effectivement été informés qu'un lot de disques "Akira" pourrait avoir été affecté par de la résine défectueuse en 2011.
Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées complètes, et nous vous ferons parvenir un disque de remplacement.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, imputable au processus de duplication.
Meilleures salutations,
L'Equipe Dybex"

Aujourd'hui , je viens de recevoir le blu-ray de remplacement, je viens de le regarder, il fonctionne très bien !
Merci beaucoup pour vos conseils.

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bluraydefectueux
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Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar bluraydefectueux » ven. 25 août 2017 13:34

Bonjour Globule, et merci beaucoup pour ces informations. Nous mettrons cela en copie de la bonne procédure! v :)
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sundvold
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Enregistré le : lun. 25 juil. 2016 20:47

Re: Akira (Edition spéciale FNAC comprise) [DYBEX,MPO] 2011

Messagepar sundvold » lun. 18 déc. 2017 15:29

Mon BR est dead aussi, je viens d'envoyer un mail à sav-vpc@dybex.com


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