(Les) Choristes [PATHE,QOL][BD25:18.4] 2007 [3388330036225][3388330031268]

[bluraydefectueux]

(image non contractuelle)





Procédure(s) - Piste(s):
Procédure Media Logisitique [Adaptée]
Procédure Pathé[Conseillée]

[Tornado92700]

Demande de remplacement envoyée à Pathé, je vous tiens informés.

[bluraydefectueux]

Merci à vous, comme pour les autres titres, vous devriez ouvrir un "suivi de cas" (pour tout concentrer et avoir un suivi plus "facile")

[Tornado92700]

Demande de remplacement envoyée à Pathé, je vous tiens informés.

Réponse reçue :

Bonjour,
Nous sommes désolés que vos blu-ray ne fonctionnent plus.
Pourriez-vous envoyer vos disques défectueux à l’adresse ci-dessous afin de procéder à des vérifications ?

Pathé
Service Vidéo
[Adresse postale]

Merci également de nous communiquer votre adresse, si les disfonctionnements sont avérés nous mettrons en place une procédure d’échange.

Cordialement,
L’équipe Pathé Vidéo

[bluraydefectueux]

Excellente nouvelle du moins pour vous. Apparemment vous êtes tombé sur un interlocuteur des plus compréhensifs. Merci d'avoir respecté le masquage de la procédure dans ce "sous forum".

[Tornado92700]

Bonjour,

N'ayant pas reçu le disque, je viens de les relancer.

[bluraydefectueux]

Bonjour, ne soyez pas pressé. Il y a une manière de les aborder sans trop être insistant, c'est de dire:

"Je risque d'être absent les jours qui vont venir, avez-vous le numéro de suivi de l'envoi" (ils n'envoient pas en suivi si je me souviens bien et là ils vous dirons indirectement si l'envoi est parti ou non).

A titre personnel, j'ai souvent utilisé ce subterfuge afin donc ne de pas passer pour "insistant".

[Tornado92700]

Réponse reçue :

Bonjour,

Nos équipes techniques ont décelé des problèmes sur les Blu-Ray suivants :
- Choristes (Les) – 1BR
- Deux frères – 1BR

Nous allons donc procéder à l’échange, avec en retour les produits suivants :
- Choristes (Les) – 1BR
- Brio (Le) – 1BR

L’envoi de Deux frères – 1DVD se fera ultérieurement, en raison de rupture de stocks dans nos locaux.
Nous vous souhaitons une très bonne réception.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo

[bluraydefectueux]

2 point positifs:

-Leur "équipes techniques" ont bien décelé le problème, ce qui n'est pas toujours le cas, parfois un disque supposé défectueux pose problème chez soit, sur votre deuxième lecteur, chez le voisin mais chez l'éditeur ça fonctionne...

-Et vous allez donc recevoir vos échanges!

parfait!

[Tornado92700]

Je confirme avoir reçu le Blu-ray de Les choristes ainsi que Le brio.