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Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Sont évoqués ici UNIQUEMENT LES BLU RAY et les défectuosités relevées sur chacun
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Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

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Avant de saisir un blu-ray défectueux, veuillez consulter avant toute chose "l'index des titres défectueux" pour savoir si ce titre n'a pas déjà été référencé.

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bluraydefectueux
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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar bluraydefectueux » mar. 20 févr. 2018 10:17

Ajoutons

le disque du director's cut de Sin City (Edition Ultime 2 BD) [WILD SIDE, QOL] 2009

source: viewtopic.php?f=5&t=62&p=3885#p3881

PinkPanther a écrit :J'ai renvoyé les 2 disques à Media Logistique sur recommandation de M. Garnier, j'ai reçu cette semaine un seul disque de remplacement, avec les mêmes références que celui d'origine malheureusement (QOL BD - SIN CITY L0 00045BA00009 / QOL BD - SIN CITY L1 00045BB00009). Selon le courrier accompagnant le disque, la version Director's Cut est pour l'instant en rupture de stock et aucun repressage n'est envisagé dans l'immédiat. Autant vous dire que je suis un peu déçu. Testé sur PS4, lit correctement.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

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bluraydefectueux
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[MAJ] Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar bluraydefectueux » mar. 20 févr. 2018 10:55

Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

jc_denton
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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar jc_denton » mar. 20 févr. 2018 12:54

Tu peux ajouter The raid et Only god forgives ...

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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar bluraydefectueux » mar. 20 févr. 2018 14:56

Je vais m'y atteler merci pour tes retours.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

stan
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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar stan » mer. 21 févr. 2018 22:15

stan a écrit :Bonjour,

Je me suis inscrit sur le forum pour faire part de mes retours :
2 BD non échangés par ML :
Pirates de Polanski
Le silence des ombres
3 BD échangés :
Twilight 1
Le labyrinthe de Pan
Un prophète

A noter que j'avais contacté Wildside et qu'ils m'avaient redirigés vers ML.

Par contre, je n'ai eu aucun dédommagement, aucun remboursement des frais de port, aucune proposition de substitution, on ne m'a même pas renvoyé le BD défectueux, m'empêchant de facto de me retourner vers le revendeur (probablement la Fnac, je garde tous mes tickets de caisse).
Je suis assez furieux, notamment pour Pirates de Polanski, introuvable à des tarifs raisonnables, d'autant plus que lors de mon premier contact, j'avais indiqué les BD qui posaient problème.

Quelqu'un a-t-il des coordonnées chez ex-TF1 Vidéo ?


Bonjour,

Pour faire suite à mon dernier message, j'ai pris à nouveau contact avec Wildside qui va me fournir un échange pour le Silence des Ombres. Donc le problème pour ce titre semble résolu.

Pour la précision par rapport à mon message initial, lorsque j'avais pris contact avec ML la première fois, j'avais seulement évoqué Pirates et Twilight 1 et c'est lors de mon envoi que j'avais listé l'intégralité des films que je retournais à ML.
Il reste que Pirates (celui auquel je tenais le plus, je l'avais aussi précisé dans mon courrier accompagnant mon envoi) ne m'a pas été signalé comme ne pouvant pas être échangé à la suite de mon premier contact avec ML lorsque l'on m'a indiqué la procédure à suivre...
Et que c'est le seul qui est toujours en stand-by...

Bref, au vu de vos précédents retours il semble que la procédure d'échange se soit fortement dégradée (frais de port à notre charge, beaucoup plus de titres indisponibles (dont des titres à l'époque proposés en substitution, sic...), retours plus longs, pas de proposition d'échange ou de compensation, non retour des BD défectueux...)

Je regrette vraiment de ne pas avoir détecté ces défauts plus tôt...

Au passage, trouvez vous normal que ce soit à nous de contacter pour un même titre le presseur, l'éditeur, le distributeur, le revendeur...
La filière ne pourrait-elle pas s'organiser au travers des revendeurs, ça a bien été le cas pour certains titres (je pense aux coffrets DVD Twin Peaks que j'avais simplement eu à ramener à la Fnac)...

Je suis faiblement impacté (pour l'instant) mais je plains ceux qui voient leurs collections disparaître.

Au passage, un gros merci à l'admin du site qui me donne encore une infime chance d'espérer pour Pirates...

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bluraydefectueux
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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 22 févr. 2018 08:07

Merci pour votre retour, effectivement la procédure semble ne plus être la même ( il y a eu plusieurs changements, 2 dans le passé, le 1er ça été l'arrêt du remboursement en timbres des FPD, le deuxième plutôt bon c'était quand la dénommée "Catherine" était aux manettes des échanges, il faut savoir que cette dame en plus de son travail régulier dans la gestion du personnel de l'entreprise s'occupait des échanges et des réponses au téléphone, je pense qu'à un moment c'en est devenu ingérable), on ne renvoie effectivement plus les disques qui ne seraient pas échangeables. Sur BREF un membre commun à ici a réclamé ces galettes défectueuses non restituées on va lui renvoyer...

Je crois qu'il y a aussi un autre problème avec "Pirates" ce sont des droits d'édition échus évoqués au début de l'affaire. Donc quoi qu'il en soit vous risquez de récupérer un ancien pressage.

Personnellement je n'ai pas "réellement" ce tire, je vais vous dire pourquoi. Une fois au début, et c'est un autre exemple dans la gestion de la procédure, QOL ne pouvait pas m'échanger un titre (je ne sais plus lequel) et bien on m'a demandé en dédommagement "que désirez-vous comme titre?" j'ai dis "Pirates". Je n'ai que le disque (je ne l'ai jamais visionné en plus)


J'ai dépassé la centaine de titres impactés.... (et j'en ai encore 4 en attente là! Dont un que j'hésite à envoyer à ML, un autre ou je suis le seul à constater la défectuosité, WS l'a eu entre les mains et n'a rien détecté...c'est aussi un gros problème dans ce problème de blu-ray défectueux, le comportement erratique suivant le matériel de lecteur: sa sensibilité etc...)


Naturellement, ce n'est pas normal d'avoir à traiter avec les fabricants, mais il faut savoir que la plupart de ces presseurs font de la logistique et c'est eux qui s'occupent "des stocks" des éditeurs, du dispatching des titres etc... J'imagine que ça fait une étape en moins? (et moins de gestion pour les éditeurs?)


Soulignons quand même que certains éditeurs s'occupent quand même des cas.

L'administrateur c'est moi, et mon équipe. Merci.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

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vivaldi21
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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar vivaldi21 » jeu. 22 févr. 2018 16:51

@stan : je réponds ici de manière générale, je t'adresserai un MP sur d'autres points.

Faisant partie de l'équipe de ce site, je réagis sur ta phrase qui pose bien le problème : "trouvez vous normal que ce soit à nous de contacter pour un même titre le presseur, l'éditeur, le distributeur, le revendeur...La filière ne pourrait-elle pas s'organiser".

Une petite lecture du paysage, donc...

Il faut raisonner en se mettant à la place de la "filière", qui s'est organisée, oui, sauf que ce n'est pas dans le sens du consommateur ! Nous sommes devant un accident industriel que les professionnels cherchent à minimiser. Il y a trop d'intérêts en jeu pour dire que le BD est un support fragile apte à détérioration. Dès lors, il y a eu une seule réponse officielle de la part de la profession, il y a 3 ans : c'est la faute à QOL, il n'y a que 24 titres de touchés sur 2008 et 2009, ils seront échangés. Point final. On nous a laissé entendre que d'autres presseurs étaient touchés, mais ils n'ont pas été cités, et aucun n'a réagi. On sait que le phénomène dépasse les années indiquées, mais c'est parce que nous l'avons découvert à travers nos propres constats de consommateurs et grâce à des sites comme celui-ci. Pas parce que la profession nous l'a dit. Officiellement, il n'y a que la version de 2015 qui soit bonne.

Du côté des éditeurs, il y a deux attitudes : ceux -généralement les plus gros- qui font le mort (= c'est pas notre problème, voyez avec QOL comme on vous l'a dit), et ceux -plus petits- qui ont dû se dire : quand même, c'est pas top cette histoire, on a une réputation à tenir, on va faire des échanges directs (comme Wild Side ou Arte). Je ne suis d'ailleurs pas persuadé du tout que chez les "gros" le problème soit même connu par l'employé de base qui répond au téléphone ou aux mails. Si les cadres sup sont au courant, les employés en savent moins que nous.

Quant aux distributeurs (FNAC, Amazon, …), ce n'est pas leur problème, une fois que tu as dépassé le délai de retour de 15 jours, c'est pour ta pomme...

il faut aussi prendre conscience de ce qu'on nomme "filière". Les distributeurs n'en font pas partie. La "filière", elle se situe autour de Blu ray Partners France, association professionnelle regroupant une trentaine d'éditeurs, presseurs, fabricants de platines (Philips, Panasonic, Samsung, Sony) , et chargée de promouvoir le BD. Et qui est Président de cette sympathique association ? Laurent VILLAUME, ancien PDG de QOL, devenu directeur général de Media Industry. La messe est dite...

Donc, je ne te fais pas de dessin, tous ces gens se connaissent, connaissent le problème, se sont organisés pour le minimiser, et défendent leur industrie. Nous ne sommes pas que face à une petite entreprise-QOL qui aurait sévi seule et fait des bêtises, mais face à toute l'industrie du BD, qui pèse quelques milliards d'euros.

Ca va toujours ? :)

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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar bluraydefectueux » dim. 25 févr. 2018 09:36

Merci pour toutes ces précisions.


Ont été ajoutés à la liste:

Only God Forgives (en coffret avec Drive) [WILD SIDE,QOL] 2013
(The) Raid [M6,QOL] 2012
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

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[MAJ Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar bluraydefectueux » mer. 14 mars 2018 17:19

Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

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Re: Titres BLU-RAY épuisés ou qui ne peuvent plus être échangés par ML

Messagepar cartouche » mer. 2 mai 2018 16:31

On peut ajouter le cinquième élément, Polisse.


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