Echange BD Opération terminée et service fermé

[ROUSSEAUEmilie]

Bonjour à tous,

Pour info et dès ce jour :

Depuis le 1er JUILLET 2019, l'opération des Blu-ray Défectueux est TERMINEE.
Le service est définitivement fermé et plus aucun échange n'est possible.

Même si on passe par téléphone ou par mail, on vous dira la même chose…


Cdt

[bluraydefectueux]

Bonjour, merci pour l'information nous la relayerons autant que possible.

[bluraydefectueux]

Il s'agit de la société Media Logistique (car ce n'est pas précisé)

[Torrente]

Bonjour à tous,

Pour info et dès ce jour :

Depuis le 1er JUILLET 2019, l'opération des Blu-ray Défectueux est TERMINEE.
Le service est définitivement fermé et plus aucun échange n'est possible.

Même si on passe par téléphone ou par mail, on vous dira la même chose…


Cdt

Chère Madame,

Je prends le clavier afin de vous faire part d'une suggestion qui me vient à la lecture de votre étonnante annonce.
Peut-être devriez-vous revoir votre communication désastreuse et votre gestion plus que contestable de cette affaire depuis le début.
Renvoyer à vos clients, des disques de vieux stocks, eux aussi touchés par le même fléau, était déjà d'une intelligence rare. Risible placebo.
On passera sur la radinerie du procédé plutôt que de lancer de nouveaux pressages en essayant, cette fois, de faire correctement votre travail de presseur, l'absence de remboursement intégral des frais de port retour etc etc
Vous avez raison, autant ne plus rien faire du tout.

Reste qu'il eut été de bon ton d'éviter l'inclusion de ce smiley " " qui n'a rien à faire dans un tel message et qui sonne, excusez moi pour la comparaison fleurie, comme un doigt d'honneur à tous les clients passablement floués dans toute cette histoire.

Non seulement votre société s'est montrée infichue de produire des DVD puis des HD-DVD puis des Blu-rays pérennes dans le temps (j'en ai des centaines qui sont décédés, tous formats confondus) mais maintenant ça !

Peut-être avez vous des actions dans l'industrie de la VOD ? En tout cas, si votre société cherchait à asseoir la suprématie de ce nouveau support et aider à enterrer le format Blu-ray, il ne fallait pas vous y prendre autrement.

Toutes mes félicitations.
Je vous prie d'agréer chère Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
David BOLVIN

[bigmiches]

Honteux. Effectivement la rédaction du message avec smiley est plus que discutable.
Donc plus la peine que je passe du temps à reprendre tous mes bluray ?
si j'en avais eu moins, si j'avais cédé au VOD ou au piratage comme d'autres, peut-être pourrais-je vois encore mes films à l'heure qu'il est. Mes films que j'ai payé pour certains assez chers...

[bluraydefectueux]

Va se poser la question suivante, doit-on s'adresser à l'éditeur?... Peut être que ça se fera comme chez beaucoup d'autres, on passe par l'éditeur, l'éditeur demande un envoi à votre destination par intermédiaire de son "pôle logistique"

[Cell]

Donc on va continuer de vendre des articles défectueux à des gens qui ne pourront pas se les faire remplacer, tout va bien.

[jeronimo]

Bien sûr qu’il faut s’adresser aux éditeurs ! Depuis mon arrivée ici il y a quelques semaines, j’ai d’abord été surpris qu’il faille contacter le presseur et pas l’éditeur (dans certains cas). Dans l’industrie automobile, les constructeurs rappellent les modèles en cas de problèmes. Ils ne nous renvoient pas vers leurs fournisseurs et débrouillez-vous. Les éditeurs doivent prendre leur responsabilité ! Sommes-nous responsables de leur choix industriels ? Pourquoi avoir pris ce presseur français ? Parce qu’il était moins cher ? Je dirais qu’on s’en contre-fiche !

La survie du support ne dépend que de la relation éditeurs-clients et du choix éditorial de chaque éditeur. Quand on voit la peine que certains d’entre eux se donnent pour créer des éditions attrayantes, on comprend qu’ils n’ont pas intérêt à nous perdre. Certes cette histoire est malheureuse, certes elle coute de l’argent, mais c’est rien par rapport à la perte pure et simple du business.

Si certains d’entre eux n’y voient rien à redire et se défaussent, alors qu’ils aient le courage d’apposer la mention « DURÉE DE VIE INCERTAINE À PARTIR DE 5 ANS » sur toutes leurs jaquettes !

En tout cas j’applaudis des 2 mains la décision du presseur qui va remettre les choses au clair. Non, les clients ne sont pas responsables. Non, on n’envoie pas ses clients vers son fournisseur pour gérer des malfaçons. Mais dans quelle autre industrie accepterait-on une chose pareille ?!

[Mrjimcarrey]

Le quid des demandes faite bien avant sans réponse de votre part ? Ni même pour y indiquer une date butoir ?

[keltac]

Perso, j'ai envoyé plein de mail et comme vous j'ai jamais eu de réponse !

J'ai quelques disques défectueux édités chez M6 et aucune réponse de ML ou de M6...