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[IFREDO] Transsiberian  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
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[IFREDO] Transsiberian  [RÉGLÉ]

Messagepar bluraydefectueux » sam. 6 févr. 2021 19:34

lfredo a écrit :Demande envoyée à Sidonis ce jour le 6 février.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

[IFREDO] Transsiberian  [RÉGLÉ]

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lfredo
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Re: [IFREDO] Transsiberian

Messagepar lfredo » dim. 7 févr. 2021 15:17

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi j'ai eu une telle réponse de la part de Sidonis suite à mon mail expliquant le défaut de la galette !
Je cite:
[@mail]
6 févr. 2021 23:32 (il y a 15 heures)
À Lfredo

Oui. C est ce que je viens de voir sur Facebook. Fakenews ou non ?


Cette réponse est totalement incohérente, non ?
Modifié en dernier par bluraydefectueux le dim. 7 févr. 2021 16:00, modifié 1 fois.

lfredo
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Re: [IFREDO] Transsiberian

Messagepar lfredo » dim. 7 févr. 2021 15:19

Je pense à un truc, des actions ont-elles été menées auprès de la DGCCRF ? Après tout le problème est reconnu et l'éditeur doit y remédier ! Quand un constructeur automobile constate un défaut sur ses voitures, il lance une compagne de rappel !

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Re: [IFREDO] Transsiberian

Messagepar bluraydefectueux » dim. 7 févr. 2021 16:03

lfredo a écrit :Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi j'ai eu une telle réponse de la part de Sidonis suite à mon mail expliquant le défaut de la galette !
Je cite:
[@mail]
6 févr. 2021 23:32 (il y a 15 heures)
À Lfredo

Oui. C est ce que je viens de voir sur Facebook. Fakenews ou non ?


Cette réponse est totalement incohérente, non ?


je répond dans un premier temps à ce message:

Visiblement ce n'est pas l'adresse de la procédure... je ne sais pas où vous l'avez trouvée, mais elle n'a rien d'officiel? Il faudrait que vous nous en disiez plus sur cette adresse merci.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

lfredo
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[RESOLU] [IFREDO] Transsiberian

Messagepar lfredo » mar. 16 févr. 2021 21:34

Bonsoir,

J'ai eu l'agréable surprise de voir à quelle rapidité le problème a été résolu !
Message envoyé le 6 février, un autre échange par mail le 9 et blu ray reçu le 13 !
Je les ai remerciés pour leur professionnalisme et leur rapidité.
Ah si ils pouvaient être tous pareil ...

PS: je ne vois pas où il faut tiquer la coche ...

Merci

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Re: [IFREDO] Transsiberian

Messagepar bluraydefectueux » mer. 17 févr. 2021 04:49

Bonsoir, merci pour votre retour. Je m'occupe de clôturer votre suivi.
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Re: [IFREDO] Transsiberian

Messagepar bluraydefectueux » mer. 24 févr. 2021 16:46

Message reçu par MP, de la part du membre qui ne peut plus témoigner puisque son suivi est verrouillé. Nous pourrions le déverrouiller, mais a lui avons conseillé d'en ouvrir un nouveau:

Bonsoir,
J'ai dit que j'avais bien reçu le blu ray, mais en voulant le regarder le week-end dernier, j'ai eu le même problème qu'avec le mien :evil: le problème n'est donc pas résolu ...
Je les ai relancés pour voir ... J'attends leur éventuel retour ..
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