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[JERONIMO] 1 disque Memento Films

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

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jeronimo
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[JERONIMO] 1 disque Memento Films

Message par jeronimo »

Dans l'intégrale Nuri Bilge Ceylan (8 Blu-rays), j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir sur le 1er disque une rayure assez profonde en arc de cercle par rapport au centre. Tous les Drives plantent sous VSO à cet endroit ainsi que ma platine Oppo.

J'ai donc contacté l'éditeur sur Facebook en leur expliquant mon cas. La personne avec qui j'ai conversée est vraiment sympa et m'a donné une adresse email pour pouvoir procéder à l'échange. J'ai donc écris à cette nouvelle adresse.

Je n'ai évidemment pas rapporté ce disque ici comme étant défectueux car il ne s'agit que de mon exemplaire. J'ai acheté le coffret en Décembre 2018 mais je n'avais encore jamais regardé le 1er film (le disque est donc rayé d'origine). Donc ma seule solution était de s'adresser à l'éditeur.
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[JERONIMO] 1 disque Memento Films

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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 1 disque Memento Films

Message par bluraydefectueux »

Effectivement une rayure en arc de cercle qui va donc chevaucher plusieurs parties de la spirales du groove (le sillon) va générer des erreurs en rafales et ces erreurs ne pourront pas être corrigées. Merci à vous pour cette ouverture de suivi!
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jeronimo
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Re: [JERONIMO] 1 disque Memento Films

Message par jeronimo »

Nouveau retour de l'éditeur : le disque de remplacement me sera livré en fin de semaine.
Alors là chapeau bas ! On sent bien l'éditeur qui a à coeur de proposer des produits nickels à ses clients, tout en suivant une ligne éditoriale. D'ailleurs cette intégrale Nuri Bilge Ceylan est juste magnifique.
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Re: [JERONIMO] 1 disque Memento Films

Message par bluraydefectueux »

Merci à vous pour cet excellent retour de la part de l'éditeur.
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jeronimo
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[RÉSOLU][JERONIMO] 1 disque Memento Films

Message par jeronimo »

Disque de remplacement reçu ce jour. Sans rayure, 100% OK sous VSO.

Je pensais le recevoir dans une simple pochette plastique. Mémento Films m'a carrément envoyé le digipack slim contenu dans le coffret !
Bravo à eux et mille mercis !!!

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bluraydefectueux
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Re: [JERONIMO] 1 disque Memento Films

Message par bluraydefectueux »

Rappelons à celles et ceux qui liraient ces lignes sans avoir lu le début que ce titre n'est pas un blu-ray défectueux au sens (rot, résine etc...) il était rayé. Ce titre n'est référencé nulle part sur BRDEF. Mais ce suivi nous permet de voir le sérieux de l’éditeur.

Suivi Réglé et donc verrouillé dans la foulée.
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